网上信访“不暂停” 党员干部“不退缩” 为打赢疫情防控阻击战提供坚强有力的信访保障

　　新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，市信访局党组深入学习贯彻习近平总书记关于疫情防控的系列重要指示批示精神，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，充分发挥局党组领导核心作用、党支部战斗堡垒作用和广大党员干部先锋模范作用，认真履行信访工作职能，做到网上信访“不暂停”、党员干部“不退缩”，为打赢疫情防控阻击战提供坚强有力的信访保障。

一、暂停接访，网上信访“不暂停”

　　为全面落实新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控措施，最大限度减少人员流动聚集，1月27日，市信访局迅速调整工作思路，研究制定了疫情防控期间信访工作重点，全面加强网上信访业务办理，倡导广大群众减少出行，并承诺对所有群众通过网上信访反映事项做到当天内转办处理。1月30日，在按照国家、省信访局有关通知精神，暂停接待群众来访后，市信访局立即集中网信、接访、督查督办等业务科室工作力量，全力推动网上信访的宣传和办理工作，落实当天研判、当天办理机制，依法及时就地解决群众合理诉求，并重点关注群众反映涉疫情问题和建议，落实专人负责信息报送工作，及时反馈群众意见。

二、支援一线，党员干部“不退缩”

　　为贯彻落实市委组织部《关于进一步发挥各级党组织和广大党员干部模范带动作用，坚决打赢疫情防控阻击战的通知》精神，积极发挥党员干部的先锋模范作用，市信访局在获知江海区等基层一线部门存在防控工作压力大、人员紧缺的困难后，在确保信访业务正常运转的情况下，组建了一支信访干部防疫先锋队。

　　信访干部防疫先锋队由局党组成员、副局长卢杰彦同志带队，党员干部带头响应，“逆行”向前，投身到5个一线查控点的工作中。防疫先锋队每位队员每天到岗值守，人均每天协助排查车辆300余架次、400余人次，做好体温检测、人员身份排查，向过往人员宣传疫情防控知识和做好政策解释工作，得到市民的广泛支持和配合。面对繁忙的排查工作量，队员们毫无怨言，与基层干部一同坚守防控排查第一线，为广大市民筑牢安全保障线。

　　下一步，市信访局将继续积极倡导网上信访，充分发挥信访主渠道作用，推动网上督查督办，认真负责处理群众诉求，保护广大群众权益。继续发挥党员干部先锋模范作用，加大支援一线工作力度，构筑群防群治最严密防线。继续收集好社情民意，更好地了解民情、集中民智，为党委政府当好参谋助手，为打赢疫情防控阻击战提供坚强有力的信访保障。

对群众网上信访反映诉求坚持当日研判、当日转办处理

信访干部防疫先锋队支援一线防控工作

信访干部防疫先锋队配合夜间巡查