2023年第三季度我局共受理有效旅游投诉3件，已全部结案。按照《中华人民共和国旅游法》（中华人民共和国主席令第3号）、《旅行社条例》（中华人民共和国国务院令第550号）及《旅游投诉处理办法》（中华人民共和国国家旅游局令第32号）有关规定，现将我局受理的2023年第三季度旅游投诉信息公示如下：
被投诉旅游
企业名称
投诉件数
许可证编号
（等级）
投诉问题摘要
江门市飞扬国际旅行社有限公司
1
L-GD-CJ00159
导游服务不尽责
台山市川山群岛旅游发展有限公司
L-GD02313
在美团平台预订下川岛旅游服务套票，因下单错误，即时提出退票，川岛旅游发展公司拒绝退票不合理
恩平山泉湾温泉旅游度假区
4A景区
酒店规定进入温泉池区无论游客是否泡温泉都必须每人一房卡，不合理。
江门市文化广电旅游体育局
2023年10月23日
江门市政府门户网站
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