江门市文化广电旅游体育局2021年第一季度旅游投诉信息公示

台山市康侨温泉度假村

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4A景区

景区医务室假日没有值班医生

江门市中青国际旅行社有限公司

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L-GD-CJ00355

因国内局部出现新冠疫情，旅游提出退团，旅行社退费不合理

江门广之旅国际旅行社有限公司新会营业部

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L-GD-CJ00460

游客旅游途中出现意外摔伤，导游现场处理不专业，旅行社理赔不合理

台山颐和温泉养生度假区

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3A景区

景区温泉池存在小瓷砖脱落，造成游客受伤，景区赔偿不合理

江门市大方旅游国际旅行社有限公司

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L-GD-CJ00121

去年因新冠疫情不能出游，旅行社以旅游券补偿游客，但一年都未能使用，要求现金退还团费。

蓬江区直存旅游信息服务部

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游客跟该服务部旅游，在旅游购物点滴购买的物品，回来后发现存在严重的货不对板，要求退货。

开平大塘面村

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网红点大塘面的管理人员服务态度差

江门恒大泉都旅游度假区

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3A景区

因国内出现新冠疫情反弹，旅游提出改期入住酒店，酒店拒绝改期不合理

入住景区酒店客房后产生生活垃圾，游客要求酒店及时清理被拒绝不合理