江门市文化广电旅游体育局旅游服务质量投诉处理工作流程图

说明：
1、本流程图制作依据国家旅游局《旅游投诉处理办法》。

2、旅游投诉有效期限为90天，以请求人受损事实发生之日计算。
3、旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起45（广东省旅游条例规定）日内，作出处理。

4、旅游投诉一般应当采取书面形式，一式二份，并载明下列事项：

（一）投诉人的姓名、性别、国籍、通信地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；

（二）被投诉人的名称、所在地；

（三）投诉的要求、理由及相关的事实根据。

5、投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据。

6、联系电话：3270860，地址：江门市建设三路48号。