退役军人信访综合服务采购需求公告

一、询价项目

项目名称：江门市退役军人事务局信访综合服务项目（下简称“项目”）。

项目地点：江门市蓬江区建设三路81号。

项目服务期：13个月。

项目要求：在项目服务期间提供优质的人力资源服务，包括足额安排服务人员在约定地点完成工作、处理好服务人员的劳资关系、对服务人员进行岗前培训和业务指导等。

项目最高限价：服务报价最高限价为500000元（其中人均每月管理费不得高于120元），服务报价为全包价，包括后勤辅助岗位服务人员的劳动报酬、法定福利待遇、社会保险、管理费、税费以及单位需支出部分项目（含残保金、工会费、经济补偿金和备用金）等费用，同时报价不得违反有关法律法规，人员待遇参照附表。

二、项目概况

江门市退役军人事务局根据信访工作需要，需安排不少于5人以解决信访综合服务工作。

三、服务提供商资格要求

（一）服务提供商应当具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，具有良好信誉；

（二）服务提供商必须是具有独立承担民事责任能力的在江门市内注册、具有合法经营资格的法人，注册资金200万元或以上，提交有效的企业法人营业执照（或事业法人）副本扫描件。

（三）供应商应当同时具有人力资源社会保障部门核发的《劳务派遣经营许可证》和《人力资源服务许可证》，从事人力资源服务工作，具备为政府机关事业单位提供购买服务、劳务派遣和人力资源服务的经验。

（四）本项目不接受联合体服务、不得转包。

四、服务人员要求不少于5人，且每人学历不低于本科学历，工作职责为：1、为来访咨询的退役军人提供政策资料，做好 和登记来访人的基本信息，及时做好整理退役军人资料和信访工作台账；2、对来访人员反映的问题进行分析，属政策范围内的协助其办理，属政策范围外的耐心做好解释工作，并提供法律咨询和心理疏导服务；3、遇到大规模上访情况，迅速稳定来访对象情绪，及时通知市退役军人事务局，做好记录有关诉求和来访人员的基本信息；4、完成江门市退役军人事务局交办的各项工作任务等工作。

五、确定成交供应商

若有多家供应商竞价，按照供应商的报价合理性（费用分配）、规模资质信誉、服务方案和人力资源服务经验，有为政府机关事业单位提供购买服务、劳务派遣、人力资源服务经验为优先选择标准，综合考虑确定成交供应商。

六、结算方式

本项目结算方式在签订合同时双方商定。

七、递交报价文件的时间、地点、截止时间

1.递交报价文件时间：自本公告发出时起至2020年2月25日15:00时截止（北京时间）。逾期递交的报价文件或不符合规定的报价文件将不被接受。

2.递交报价文件地点：江门市退役军人事务局（地址：江门市蓬江区建设三路81号）。

3. 报价时请提供以下材料一式两份：

（1）营业执照或事业单位法人证书（副本）复印件；

（2）《劳务派遣经营许可证》复印件；

（3）《人力资源服务许可证》复印件；

（4）项目报价表；

（5）报价明细表；

（6）本项目服务总体方案；

（7）为政府机关事业单位提供购买服务、劳务派遣和人力资源服务的相关证明；

（8）其他需要说明的材料。

4.递交文件时要求所有材料加盖公章并装订成册，密封报送且密封处加盖公章。

九、采购人的名称、地址和联系方式

采购人名称：江门市退役军人事务局

地址：江门市蓬江区建设三路81号

联系人：刘启

联系电话：0750-3233785