应急救助有温度 帮扶援助暖兵心

自2019年《广东省退役军人应急救助资金管理暂行办法》出台实施以来，江门市各级退役军人服务机构致力于提升困难退役军人的获得感、幸福感和荣誉感，把退役军人应急救助工作作为推动“情暖老兵、紧跟党走”活动走深走实的重要着力点，切实为困难退役军人办实事、解难题。截至目前，江门市共有358名退役军人和其他优抚对象获得省退役军人应急救助资金，合计金额756.17万元，救助人数和救助金额均排名全省第三。

真诚服务，实现应帮尽帮

“自从退役军人事务部门成立后，我们退役军人就有了‘家’，我为自己曾经是一名军人而感到骄傲和自豪”，谭某动情地说道。2021年谭某被诊断为晚期癌症，辗转各大医院进行治疗。我市退役军人服务中心在大走访中获悉其身体状况、家庭情况和存在困难后主动作为，深入宣传广东省退役军人应急救助政策，并协助他准备住院诊断证明、费用清单、收入证明等材料，帮助他办理应急救助资金申请，最终为他申请到10万元的省应急救助资金。“这笔资金不仅缓解了我的燃眉之急，也重燃了我们一家的希望，非常感谢党和政府对我的关心与关爱”。

近日，江门市退役军人服务中心对我市3名申请省应急救助资金的服务对象进行回访，了解服务对象的病情进展和生活情况。交谈中了解到目前服务对象还需长期进行治疗时，工作人员勉励他们保持乐观心态，积极治疗，发扬军人作风克服当前困难，并送上了慰问金和慰问品。

“虽然父亲退役多年，但在遇到困难的时候，党和政府并没有忘记我们。这10万块的应急救助资金，真是我们家的及时雨、雪中炭啊！”何叔儿子对来访的服务机构工作人员感激地说道。老兵何叔2021年年底突发脑中风出血住院，一直处于植物人状态，至今医疗花费已逾二十多万元，给其家庭带来了沉重打击和巨大的经济负担。何叔妻子和大儿子早年残疾无劳动能力，家庭状况十分困难。得悉情况后，开平市、镇、村三级退役军人服务机构迅速组织入户调查、协调其他部门出具证明材料，在三天内完成所有申请资料，市退役军人服务中心积极联系上级部门开辟“绿色通道”，加快审批流程，仅用半个月时间，就完成了应急救助资金的申请和审批，最终何叔获批10万元省应急救助资金。

服务前移，关爱直抵心坎

在江门，“生活困难不用愁，应急救助帮您忙”的承诺已经深深植根于四级服务机构工作人员的心中，在日常走访中，只要一听到服务对象有困难，工作人员第一反应都是询问服务对象具体困难情况和原因，为他们讲解省退役军人应急救助资金政策，告知他们平常要收集好申报资料。在谈到如何提升服务对象获得感时，江门市退役军人服务中心工作人员小杨说：“作为一名退役军人工作者，我深知要用心用情用力为退役军人做好事、办实事、解难事，着力在服务对象‘急难愁盼’问题上下功夫，才能让退役军人的获得感成色更足”。

提速增效，及时纾难解困

广东省退役军人应急救助资金业务在申办时，部分退役军人年纪比较大，出现困难后因办理手续长不愿意向服务站申请救助。对此，服务机构工作人员切实转变工作思路，实现工作方式从“等”到“送”的转变，站好“服务前哨岗”，充分发挥基层“网格员”作用。结合日常大走访工作，把好筛查第一关，对初步筛查符合申请应急救助资金条件的人员，马上上报信息情况，由专职工作人员作进一步跟进调查，快速准确地挖掘出需要救助的对象。对高龄及身体不便的退役军人推出“最多跑一次”服务，由辖区退役军人服务站提前做好工作对接和准备，协助服务对象准备相关凭证资料，主动上门核实情况，现场对申请材料进行审查，确保申请资料齐全，尽早进入资金拨付审批流程，使困难退役军人早日拿到救急钱，切实打通服务退役军人的“最后一公里”，此举得到受助对象的一致好评。截至目前，全市各级退役军人事务部门共收到退役军人及其他服务对象赠送的锦旗20余面。

我市退役军人服务保障体系将继续坚持以退役军人为中心，深入开展“情暖老兵、紧跟党走”主题活动，持续推动省退役军人应急救助政策落地落实落细，帮助更多有需要的退役军人渡过难关，让服务更有温度、关爱更抵心坎，让退役军人获得感成色更足。