2018年6月份市社保局门户网站留言咨询及来信来访情况分析

一、基本情况

本月处理门户网站留言咨询129条。其中，养老保险类36条，占总数28%；医疗保险类41条，占总数31%；社保关系类15条，占总数12%；生育保险类25条，占总数19%；失业保险类3条，占总数2%；工伤保险类4条，占总数3%，其它类5条，占总数4%。

二、情况分析

1.6月份，市局热线电话咨询及信访咨询情况较上个月略有下降。

2.从本月信访及咨询的内容分析，信访及咨询内容主要涉及定点门诊报销和特定病种门诊专用证问题、工龄及视同缴费年限审核、灵活就业人员购买社保等方面的内容，其中关于对住院报销比例问题咨询较多。

3.本月咨询的主要热点问题：住院报销比例问题。