2018年3月份市社保局门户网站留言咨询及来信来访情况分析

一、基本情况

本月处理门户网站留言咨询203条。其中，养老保险类44条，占总数22%；医疗保险类48条，占总数24%；社保关系类39条，占总数19%；生育保险类58条，占总数29%；失业保险类6条，占总数3%；工伤保险类3条，占总数1%，其它类5条，占总数2%。

二、情况分析

1.3月份，市局热线电话咨询及信访咨询情况较上个月略有上升。。

2.从本月信访及咨询的内容分析，信访及咨询内容主要涉及医保转诊备案报销问题、军龄及视同缴费年限审核、一次性补缴等方面的内容，其中关于生育保险报销及津贴问题咨询较多。

3.本月咨询的主要热点问题：生育保险报销及津贴问题。