2018年2月份市社保局门户网站留言咨询及来信来访情况分析

一、基本情况

本月处理门户网站留言咨询165条。其中，养老保险类35条，占总数21%；医疗保险类50条，占总数30%；社保关系类32条，占总数19%；生育保险类40条，占总数24%；失业保险类3条，占总数2%；工伤保险类2条，占总数1%，其它类3条，占总数2%。

二、情况分析

1.2月份，我局热线电话咨询及信访咨询情况较上个月略有下降。

2.从本月信访及咨询的内容分析，信访及咨询内容主要涉及特殊工种提前退休问题、工龄及视同缴费年限审核、一次性补缴等方面的内容。

3.本月咨询的主要热点问题：医保报销转诊问题。