2018年1月份市社保局门户网站留言咨询及来信来访情况分析

一、基本情况

本月处理门户网站留言咨询178条。其中，养老保险类41条，占总数23%；医疗保险类56条，占总数31%；社保关系类37条，占总数21%；生育保险类38条，占总数21%；失业保险类3条，占总数2%；工伤保险类1条，占总数1%，其它类2条，占总数1%。

二、情况分析

1.1月份，我局热线电话咨询及信访咨询情况较上个月略有下降。

2.从本月信访及咨询的内容分析，信访及咨询内容主要涉及2018年医保一体化改革方案、退伍军人工龄及视同缴费年限审核、一次性补缴等方面的内容，其中关于2018年医保一体化改革方案的咨询较多。

3.本月咨询的主要热点问题：2018年医保一体化改革方案。