2017年12月份市社保局门户网站留言咨询及来信来访情况分析及第四季度微信微博发布情况统计

一、基本情况

本月处理门户网站留言咨询210条。其中，养老保险类45条，占总数21%；医疗保险类66条，占总数31%；社保关系类40条，占总数19%；生育保险类48条，占总数23%；失业保险类5条，占总数2%；工伤保险类2条，占总数1%，其它类4条，占总数2%。 截至12月31日，我局发布微博信息416条、微信信息233条，“两微”渠道群众阅读量超65万次，我局微信公众号进入了江门市十大政务微信行列。

二、情况分析

1.12月份，我局热线电话咨询及信访咨询情况较上个月略有上升。

2.从本月信访及咨询的内容分析，信访及咨询内容主要涉及2018年医保一体化改革方案、2018年度社保缴费工资上下限及缴费费率调整、退伍军人工龄及视同缴费年限审核、一次性补缴等方面的内容，其中关于2018年医保一体化改革方案的咨询明显增多。

3.本月咨询的主要热点问题：2018年医保一体化改革方案。