2017年11月份市社保局门户网站留言咨询及来信来访情况分析

一、基本情况

本月处理门户网站留言咨询223条。其中，养老保险类41条，占总数18%；医疗保险类68条，占总数30%；社保关系类45条，占总数20%；生育保险类48条，占总数22%；失业保险类6条，占总数3%；工伤保险类1条，占总数1%，其它类10条，占总数5%。

二、情况分析

1.11月份，我局热线电话咨询及信访咨询情况较上个月略有上升。

2.从本月信访及咨询的内容分析，信访及咨询内容主要涉及2018年医保一体化改革方案、退伍军人工龄及视同缴费年限审核、一次性补缴等方面的内容，其中关于2018年医保一体化改革方案的咨询明显增多。

3.本月咨询的主要热点问题：2018年医保一体化改革方案。