2017年8月份市社保局门户网站留言咨询及来信来访情况分析

一、基本情况

本月处理门户网站留言咨询212条。其中，养老保险类56条，占总数26%；医疗保险类49条，占总数23%；社保关系类46条，占总数22%；生育保险类50条，占总数24%；失业保险类3条，占总数1%；工伤保险类4条，占总数2%，其它类4条，占总数2%。

二、情况分析

1. 8月份，我局热线电话咨询及信访咨询情况较上个月略有上升。其中社保参保缴费问题的咨询明显增多。

2.从咨询数量、内容分析，本月市民咨询的内容相对集中，医疗保险类、养老保险类是咨询重点。咨询内容主要涉及社保参保缴费、社保转移、工龄及视同缴费年限审核、异地就医等方面的内容。

3.本月咨询的主要热点问题：社保参保缴费问题、异地就医报销手续。