2017年7月份市社保局门户网站留言咨询及来信来访情况分析及第二季度微信微博发布情况统计

一、基本情况

本月处理门户网站留言咨询226条。其中，养老保险类62条，占总数27%；医疗保险类51条，占总数23%；社保关系类43条，占总数19%；生育保险类52条，占总数23%；失业保险类2条，占总数1%；工伤保险类11条，占总数5%，其它类5条，占总数2%。截至6月30日，我局发布微博信息206条、微信信息114条，“两微”渠道群众阅读量超65万次，我局微信公众号进入了江门市十大政务微信行列。

二、情况分析

1、本月与上一月相比较，市民留言咨询量有较大幅度的上升。其中养老保险类和工伤保险类有较大幅度的上升。

2、从咨询数量、内容分析，本月市民咨询的内容相对集中，生育保险类、养老保险类是咨询重点。本月养老保险类咨询的内容较多为养老待遇调整问题、养老保险补缴问题、工龄及视同缴费年限审核、企业职工基本养老保险缴费工资上限和下限调整等。

3、本月咨询的主要热点问题：异地生育的报销问题、养老保险待遇调整方案。