2017年6月份市社保局门户网站留言咨询及来信来访情况分析

一、基本情况

本月处理门户网站留言咨询217条。其中，养老保险类42条，占总数19%；医疗保险类61条，占总数28%；社保关系类39条，占总数18%；生育保险类55条，占总数25%；失业保险类11条，占总数5%；工伤保险类5条，占总数3%，其它类4条，占总数2%。

二、情况分析

1、本月与上一月相比较，市民留言咨询量有较大幅度的上升。其中医疗保险类、失业保险类和生育保险类有较大幅度的上升。

2、从咨询数量、内容分析，本月市民咨询的内容相对集中，生育保险类、医疗保险类是咨询重点。本月医疗保险类咨询的内容较多为异地就医报销手续、灵活就业人员如何购买职工医保和城乡医保、普通门诊待遇、医保个人账户划入等。

3、本月咨询的主要热点问题：如何申领生育津贴、异地就医报销手续。