江门市行政服务中心到市社保局调研12345政府服务热线事项办理情况

12月20日下午，江门市行政服务中心的分管领导及相关工作人员一行7人到市社保局调研政府热线办理情况，详细了解市社保局以及蓬江区、江海区社保局12345政府服务热线办理的日常工作情况。

调研期间，市行政服务中心对2018年政府热线事项相关情况进行总结和介绍2019年新的考核方案，并就涉及社保方面的咨询、常见问题、电话沟通技巧及人员业务培训等问题与市社保局和两区社保局进行深入交流探讨。市社保局分管领导和相关工作人员及蓬江、江海两区社保局相关负责人分别详细介绍了12345政府服务热线的办理情况、局内电话咨询服务中的业务问题、人员配备以及硬件设施、培训等情况。

最后，大家都表示今后要加大部门之间的沟通联系，相互学习，借鉴好的经验做法，不断优化、创新服务举措，持续提升经办服务的质量和水平。