税险联合办事，群众少跑腿 ——台山市创新税务社保业务融合办理模式

为全面深化“放管服”改革，方便群众办事，台山市社保局联合台山市税务局以优化服务为目标，在2017年11月地税社保业务专窗进驻社保经办大厅的基础上，再度深化合作，创新推出税务社保业务融合办理模式--“税险同窗 一次办结”合作项目，在台山市社保局设立税险联合办事大厅，一站式为群众提供参保服务，实现台山市民办理参保业务“只进一扇门”、“最多跑一次”。

台山市税险联合办事大厅于2018年9月20日对外运行，截止至10月中旬，已成功办理税险综合业务500多宗，办理社保业务效率提升60%，大大缩减参保人办事成本。与传统的社保经办大厅相比，税险联合办事大厅具有以下优势：

一是业务融合，服务提效。通过梳理,将社保、税务交叉业务列为综合业务，办理流程合二为一，通过“一窗受理，后台流转，综合办结”运转模式，前台综合受理、后台融合流转，一站式办结，便利程度大大升级。目前，税险联合办事大厅可办理业务38项，覆盖参保事项的所有业务。

二是线上融合，预约办事。为进一步方便群众，通过“台山全业务双向预约”平台，已实现养老保险费补（趸）缴、一次性缴医疗保险费、参保缴费凭证出具、社会保险关系转移审核共4项业务的线上提交资料、后台融合办理，参保人只需点击所办业务类型，即可享受线上一次性告知、线上提交资料、线上反馈审核结果、预约现场办结的便利。其余34项业务可实现线上预约取号、到窗受理、实现办理零等候。

三是一次告知，效率提升。为进一步提高办事效率，通过对业务事项进行梳理，建立一次性告知系统，实现全部38项业务的一次性告知，工作人员只需登录系统，点击业务名称，即可查看所需资料、办理流程，也可直接打印一次性告知单给参保人查看，业务咨询、业务办理效率大大提升。

四是智能填表，便利群众。为解决参保对象年龄偏大问题，市社保局联合市税务局研发了“智能填表”功能，该功能现时主要应用于纯社保业务的表格生成。线上预约办理的参保人线上提交资料后，系统自动生成表格，前台工作人员只需输入参保人的关键信息即可自动打印表证单书，即提升了工作效率，又降低了参保人的办事成本。

五是三方联合，一次办结。为解决参保人社保、税务、银行三地往回跑的问题，通过与市农信社达成委托缴费协议，涉及社保扣费业务的开单、缴费、录入一次办结。如参保人申请办理缴纳退休医保，只需在税险联合办事大厅窗口提交一次资料，即可完成社保、税务、银行三方事宜，真正实现“进一家门，办三家事”。

“税险同窗 一次办结”是省内首创的税务社保业务融合办理模式，是台山市社保局围绕“以人民服务为中心”，实现“数据多跑路、群众少跑腿”的重要体现，为跨部门政务服务的优化升级开辟了先行经验。下一步，台山市社保局将总结经验，不断探索创新，为参保人提供更为优质、便捷、高效的社保服务。（台山市社保局 肖雄英）