市社保局召开2018年创文工作会议

为做好创文复牌迎检各项工作，4月2日，市社保局召开了2018年创文工作会议。本次会议由局主要领导主持，市社保局各科室和市人社局相关科室负责人参加了会议。

会议首先传达了市委副书记、市长刘毅同志、省委宣传部巡视员顾作义同志、市委常委、宣传部长周惠红同志在江门市全国文明城市复牌工作动员会暨第十八次创文指挥部会议上的讲话精神，和市人社局党组学习贯彻市创文复牌工作会议精神的要求，组织与会人员认真学习了《江门市创文复牌迎检工作总体方案》、《江门市领导班子成员联系镇街督导创文工作意见》和《市（区）直单位结对社区督导创文工作方案》等相关文件，进一步提高思想认识、增强行动自觉性。

会议对我局2018年创文工作进行了部署。一是要提升窗口服务水平。按要求抓好1+3窗口建设，组织开展窗口工作人员服务质量情况考核，促使办事人员自觉做到文明用语，礼貌待人，规范服务，耐心解答；对照创文内容和标准做好各类标识、物件和服务规范的设置展示，利用办公场所的电子屏幕、宣传栏、公告栏等做好社会主义核心价值观等公益广告的展示；进一步完善投诉处理机制，优化投诉处理流程，确保群众投诉的问题件件有回音、事事有着落。二是要抓好创文信息宣传。采取增设创文专栏、张贴创文海报、设置LED显示屏实现创文标语滚动播放等措施，以群众喜闻乐见的方式让创文宣传入脑、入心。通过门户网站、微信、微博等网络媒体，大力宣传创文给城市带来的巨大变化、给群众带来的实惠和便利，使更多的群众支持创文、拥护创文。三是要推进社保经办工作。以创文工作为契机，不断优化社保经办服务工作流程，全力推进全民参保等社保经办业务，精心打造特色业务品牌项目，推动文明创建工作迈上新台阶。四是要做好结对社区和各区社保局的创文督导工作。配合结对社区开展文明创建整体工作，组织干部职工参与社区创文活动和党员志愿服务活动，配合社区做好创文宣传“全覆盖”；结合领导下基层抓落实工作，深入各区社保局开展工作调研，落实专项检查，积极指导做好创文工作。全体工作人员要进一步凝聚共识、齐心协力、全情投入、积极作为，对标落实各项创文考评任务，确保顺利通过全国文明城市复牌考核。五是对考核涉及的市区社保服务大厅、结对社区、社保业务考核指标等，由各分管领导分头督导，务必将创文迎检工作落到实处。