【党旗下的社保人】关亮辉：坚守初心担使命 履职尽责保民生

关亮辉，男，1974年11月出生，中共党员，现任开平市社保局副局长。他对党忠诚，始终以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，坚守初心使命，立足岗位担当作为，坚持为民服务，真情奉献社保工作二十八载，受到领导、同事和办事群众的一致好评。近年来，多次被评为“优秀共产党员”。在上级的正确指导下，在他的组织带领下，近年来开平市社保局圆满完成各项社保改革经办攻坚工作任务。

一、攻坚克难，大力推进社保制度改革工作

实施机关事业单位养老保险制度改革是近年来社保重大改革事项。开平市是机关事业单位养老保险原试点地区，改革涉及新旧制度衔接，关系全市机关事业单位干部职工的切身利益和社会稳定，各项工作任务繁重，完成时间紧迫，工作流程复杂，经办工作难度大。关亮辉同志作为社保经办部门分管领导，他勇挑重担，攻坚克难，协同相关制定了该市机关事业单位养老保险制度改革系列政策实施文件，并起草制定了6大方面的系列经办实施方案、经办操作流程和 等文件，有力推动改革任务顺利开展。

为进一步提高资金运转清算效率，提升社保业务经办效能，关亮辉同志与相关股室人员深入研究论证，结合工作实际，优化业务经办流程。他带领部门同事迎难而上，连续数月加班加点，加快推进落实改革攻坚工作任务。为确保工作任务按时高效高质完成，他先后组织全市社保业务培训班9次，并通过走访参保单位、电话热线咨询答疑、政务工作群等多种途径精细做好业务培训指导和政策宣传解释工作，为坚决打赢机关事业单位养老保险制度改革经办工作攻坚战提供支撑和保障。

二、创新经办，推动社保服务提质增效

社保经办机构作为窗口服务单位，是民生服务的第一线，既代表政府形象，同时也承载着群众的期盼。为更好地服务群众，进一步聚焦经办服务热点、提升经办效能，关亮辉同志牵头相关股室推出一系列改进经办服务模式的创新举措。围绕高效社保、便捷社保、安全社保的工作原则，在江门地区率先实行前台业务“一窗通办”的综合柜员制经办模式。在不增加工作人员和经费的情况下，打破原有股室职能界限，取消分股室分业务分窗设置，对原有经办模式进行全流程再造、职能再分配，实行前台业务“一窗通办”、“一岗多能”，后台业务承担复核、批准、稽核等监管职责，明确前后台业务交接程序及经办环节间的责任划分，落实层级审核。在应用实施过程中，关亮辉同志经常到前台了解业务经办情况，统筹协调相关股室业务流程，研究解决推进实施工作过程中的突出问题，确保业务流畅和运行安全。自施行“一窗通办”模式以来，窗口经办效率和服务质量显著提高，受到了广大办事群众的一致好评。

为进一步深化“放管服”改革，关亮辉同志带领部门同事与市税务局、行政服务中心共同协调优化社税融合业务服务。在原有“社税同窗”的基础上，将导办服务、一窗受理、快速通道全流程再造，精准发力，整体推进，实现“社税联办”再升级，为群众提供社税联办“套餐式”服务，再度创新“一窗通办”便民提效服务模式，切实提升参保企业、群众的满意度、获得感。

三、为民服务，抗击疫情践行初心使命

2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情在全国肆虐，严重危及人民群众生命安全和身体健康。在党中央的坚强领导和统一指挥下，全国人民众志成城、团结一心，掀起了一场坚决打赢疫情防控阻击战的人民战争。面对疫情防控，关亮辉同志充分发挥共产党员的先锋模范作用，在危难时刻勇挑重责，主动放弃春节假期和周末休息时间，带领服务窗口工作人员投身战疫激流，把疫情防控和社保服务两手齐抓。一方面及时调整疫情期间的窗口办事方式，发布《致开平市社会保险参保人的一封信》，倡议广大参保人尽量选择网上办、不见面办社保业务。另一方面，强化疫情防控期间综合大厅服务管理，通过简化程序、简并资料、导办人员引导分流、预约分流等方式，最大限度地缩短经办时长，减少群众在服务大厅排队等候及停留的时间。同时，坚持领导带班值守制度，在市行政服务中心社保窗口值驻带班，靠前指挥督导，确保疫情防控和服务保障措施落实到位。

为全面贯彻落实疫情期间社保减免稳岗政策，关亮辉同志带队到企业开展“主题党日入厂企、解忧纾困助发展”主题党日活动，通过基层党支部与市重点企业挂钩联系的方式，将社保各类扶持政策宣传和经办业务推向深入，了解企业复工复产存在的困难和问题，积极帮助企业渡过难关，身体力行地诠释了“疫”线社保人经办服务“不打烊”，落实政策“不打折”的责任担当，确保疫情期间各项业务顺利进行，助力疫情防控与便民高效经办。

作为一名共产党员，关亮辉同志始终恪尽职守，勇于担当，心怀群众，充分发挥了党员领导的“领头雁”作用，将社保经办责任扛在肩上，用心、用情、用爱为广大参保群众诠释着“记录一生、服务一生、保障一生”的社保理念及对社会保险工作的无限热爱，以实际行动践行社保人的初心和使命。