江海区巧用“三步法” 依法高效化解群众纠纷

　　“幸亏有你们的调解，要不然这次纠纷不知道啥时候才能了结，真是太感谢了！”近日，在江南街道正南社区人民调解室里，社区工作人员和居民对社区法律顾问——广东三良律师事务所梁桃波律师连声称赞。

　　原来，梁律师巧用“三步法” 帮助他们化解了一场邻里纠纷。近期，正南社区某处公共管道发生多次堵塞，严重影响社区居民的日常生活和周边商户的正常经营，在有关部门对受阻管道进行维修时，临近的某餐饮店却以公共管道维修影响经营为由，要求赔偿相应的经济损失。争持之下，管道修缮工作停滞不前。为此，正南社区居委会向社区法律顾问梁桃波律师寻求帮助。梁律师知悉后立即赶赴现场了解情况，并组织各方进行调解。

　　第一步

　　讲清“法理”

　　梁律师结合案情运用《民法典》物权编相关规定，向当事人逐词逐句进行分析讲解，并具体指出违法之处和可能承担的法律后果，适时引用身边的正反典型案例引导当事人，为调解工作奠定了的法律基础。

　　第二步

　　讲透“道理”

　　梁律师向双方当事人耐心解释其中的因果关系，梳理业主与餐饮店各自承担的义务与责任类型。通过紧密结合事实，分析问题鞭辟入里，逐步明晰双方责任，让双方当事人心服口服。

　　第三步

　　讲明“情理”

　　梁律师建议餐饮店负责人和相关业主要“与邻为善、以邻为伴”，从大局利益出发、集体利益和社区利益出发，不断强化责任意识、肩负法律义务、保护公共利益，弘扬互助、互合、互容、互信的邻里关系。

　　最终，梁律师通过讲清“法理”、讲透“道理”、讲明“情理”的“三步法”调解方式，促使业主和餐饮店达成了共识，此次纠纷得到圆满解决。

　　这是活跃在江海区各个村（社区）法律顾问工作的缩影。近年来，江海区司法局始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，将村（社区）法律顾问同人民调解工作相融合，引导法律顾问律师直接参与矛盾纠纷排查和调处工作200余次，成为打开老百姓矛盾纠纷的“金钥匙”。