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司法部近日决定授予299个人民调解委员会“全国模范人民调解委员会”称号，授予999名人民调解员“全国模范人民调解员”称号。其中，江门市蓬江区杜阮镇人民调解委员会副主任郑秋船上榜。
今年41岁的郑秋船从19年前就参加调解工作。多年来，他怀着赤子之心，心系群众，恪尽职守，全心全力为群众排忧解难，积累了丰富的调解经验，在纠纷调处方面独树一帜，探索出“心理疏导+法律服务+人民调解+司法确认+执行保障”的多元调处化解机制。他坚持用真诚对待事业、用真情关爱群众、用真心化解难题，近三年来为1000余名当事人排忧解纷，成功调处矛盾纠纷239宗，赢得群众信赖。
将心比心，做好群众“暖心人”
解开当事人“心结”，是化解矛盾纠纷的关键。郑秋船善于将心理疏导融入调解助力纠纷化解。
2021年6月，有群众因离职与公司发生补偿争议，尝试自残及跳楼。多个部门与其谈判后仍陷入僵局。杜阮镇立马指派郑秋船前往调处。接到通知后，郑秋船奔赴现场。
此时，该名群众情绪失控，随时还有坠楼的危险。郑秋船一边慢慢向该名群众靠近，一边运用“共情、澄清、面质”等心理干预帮助群众释放情绪。得知该名群众着急要钱是因为患有癌症医治无望，需为子女留钱保障日后生活，郑秋船继续劝说与鼓励，并通过亲情的介入，让群众慢慢回归理性，回到地面。
之后，郑秋船并没有松懈，他继续用3个小时对该名群众进行疏导和对公司方进行释法。最终，公司当场支付补偿金，群众也放弃轻生念头。
“高效平稳的调解，可以化解一场极可能导致人财两空的悲剧，挽救一个家庭的幸福，维护一方社会和谐稳定。”郑秋船深有感触。
排忧解难，为民送上“及时雨”
杜阮镇管辖人口约12万人。人多则事多，近几年，杜阮镇调委会纠纷调处化解宗数是蓬江区最多的，上交的矛盾纠纷却是蓬江区最少的。
亮眼成绩背后，正是包括郑秋船在内的调解员在无数个日夜付出的汗水和努力。
2022年6月，陶某在经销商处购买一辆全新货车，提车仅11天却出现多达3次的严重故障，陶某多次向经销商及代理商寻求解决方案未果，便到代理商门前不理智地表达诉求。
对于这类极易民转刑的案件，郑秋船耐心剖析法律关系，细心观察当事人情绪变化，出具平衡三方利益调解方案，从白天三方矛盾冲突尖锐、气氛对立紧张，直至黑夜三方达成协议、握手言和。在连续长达13小时的调解工作中，郑秋船顾不得吃上一口饭，喝上一口水，高瘦精干身板上的白衬衫湿了又干，干了又湿。
郑秋船（中）在进行调解
爱侨护侨，架起侨胞“连心桥”
杜阮镇华侨华人众多。针对侨胞对国内法律法规不熟悉、合法权益维护难等痛点、难点、堵点问题，郑秋船积极探索涉侨多元调解新模式。
今年，88岁的美籍华人文某回到杜阮镇处理其厂房被原承租人违约拖欠租金，且厂房被非法转租造成次承租人非法占用等问题。
郑秋船了解情况后，主动介入这宗困扰文某多年的烦心事。他先用心理疏导帮助文某缓解紧张焦虑情绪，再联系业务能力过硬的驻村法律顾问为文某提供法律咨询服务，消除文某心中忧虑，综合运用“法律服务+人民调解+司法确认+执行保障”的多元纠纷调处机制进行调处，成功帮助文某追回21.3万元的经济损失。
多年来，郑秋船还成功调处多宗涉侨矛盾纠纷，及时高效帮助华侨华人解决急难愁盼，多次被赠予锦旗致谢，赢得侨胞赞誉与信任。
郑秋船（左二）
同心益企，画好助企“同心圆”
杜阮镇中小企业接近3000家，各类纠纷层出不穷，郑秋船积极调处涉企矛盾纠纷减轻企业诉累，助力地方经济高质量发展。
去年，某食品厂在租期已满情况下，因搬迁期租金与出租方产生分歧。出租方获知食品厂即将退租搬离，采取堵门与断水电措施，食品厂担心生产线被影响，向多个部门反映。
郑秋船了解情况后，为避免事态进一步恶化，迅速主动介入调处。就在双方准备签订协议时，食品厂却突然提出要拆除加建的大铁棚，现场气氛突变，冲突一触即发。
郑秋船冲在前头，制止这场可能随时爆发的冲突。经过4个小时的调解，时间来到凌晨1时，双方均有所退让时，食品方再次反悔，出租方听后愤怒离开，调解工作被迫中断。
此时正是调解成败的关键期，虽然调解过程一波三折，但郑秋船始终没有放弃，全心全意投入纠纷调解中，最终成功化解矛盾纠纷。
多年来，郑秋船处理涉企纠纷135宗，涉及金额1400多万元。针对涉企纠纷暴露出来的法律风险问题，他一方面会主动及时跟企业反馈，引导企业做好经营合规管理，另一方面会将问题收集并有针对性地开展宣传，营造知法守法用法的良好营商环境。
郑秋船（左二）到企业进行调解
“行万里路，进千家门，解百家困。这是我们调解员该做的事情。”秉承着“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的理念，人民调解员郑秋船用实际行动践行着司法为民的初心和担当，在为民解难事、办好事的道路上永不停歇。
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