江门市消委会发布购买黄金消费提示

近期，随着黄金价格持续走高，黄金市场亦是一片火热。为有效避免黄金市场存在的克重缩水、黄金掺假、虚假宣传等问题，切实维护好消费者合法权益，江门市消委会特此发布黄金消费提示，提醒广大消费者在进行黄金消费时，应做到理性购物、按需购买，并重点注意以下五点：

一、选择证照齐全的正规商家。消费者应尽量选择证照齐全、信誉口碑良好、经营状况稳定、售后服务完善的商家，并建议通过商场专柜、专卖店、线上旗舰店等正规渠道进行购买。网购金饰时，建议选择支持七天无理由退换货的商家。

二、了解清楚黄金种类。消费者应分清色金、3D金等区别；了解清楚黄金种类、黄金价值、计价方式、黄金纯度与含金量、加工费用、售后服务等信息。注意所选购黄金饰品的计价方式，是“按克计价”还是“按件计价”的“一口价”黄金饰品。

三、留意称重计量工具。消费者要留意商家使用的计量器具铭牌信息是否清楚，是否具备检定机构出具的有效期内的合格证明，特别注意有无年检。购买黄金时，消费者可要求商家对商品进行现场复称，确认称重与标注是否一致。称重时，看清克数是小数点后几位，根据相关规定，黄金饰品商铺应配备精确到小数点后三位的电子秤。

四、切勿轻信商家虚假宣传。消费者要小心商家的广告内容，不要被商家的花言巧语欺骗，警惕“黄金免费换”“零工费换新款”等销售话术，参加节日促销、以旧换新等活动前需详细咨询清楚活动规则，以免上当受骗。

五、保存好发票等消费凭证。消费者要主动索要发票等消费凭证，并留意发票和相关凭证上是否明确商品名称、品质、价款、重量、质地和有无盖章等必要信息；同时仔细核对发票内容是否与实际相符。消费者要保管好发票等消费凭证资料，做好证据留存。

最后，江门市消委会提醒广大消费者，如遇到消费纠纷，消费者可先与商家协商解决。如双方无法达成一致意见，消费者可凭借发票、付款记录等消费凭证，拨打12345、12315等热线，或向相关行政部门和消委会进行投诉维权。