市市场监管局、市消委会联合开展城乡居民放心消费行动提升消费者权益保护效能工作调研

为贯彻落实省“民生十大工程”和省民生实事相关工作要求，高效落实开展城乡居民放心消费行动提升消费者权益保护效能等工作任务，助力提振消费信心，营造放心消费环境，4月下旬至5月中旬，市市场监管局党组成员、二级调研员张军华带领市市场监管局、市消委会联合调研组先后到蓬江、江海、新会、台山、开平、鹤山等6个县（市、区）开展专题工作调研。

调研采取座谈交流和实地调研相结合的方式进行。调研组听取各地落实我市放心消费“双承诺”活动工作指引、网络交易监管、合同行政监管等工作情况以及有关工作意见和建议。各地还就如何充分发挥地域优势，积极创新思路开展“双承诺”活动作了介绍。调研组还先后到华润万家超市（台城店）、开平大润发商业有限公司、新会古典家具城等“双承诺单位”以及江门市皇金五季健身服务有限公司、鹤山市沙坪飞凡理发店等商家进行实地调研，充分听取商家对开展“双承诺”活动的意见和建议，鼓励引导商家对标“双承诺单位”，切实落实“双承诺”的“七大保证”，以品质服务和市场口碑赢得消费者信任和支持。

对下一步工作，张军华强调六点工作意见：一要以打造品牌的理念来推广“双承诺”活动，牢固树立品牌提升、效能提升的工作思路，切实将“双承诺”活动作为促进消费环境升级、服务地方经济发展的重要抓手来推进落实，积极面向大湾区城市，大力宣传我市优质“双承诺单位”，为我市旅游经济发展持续注入新动能。二要按照“小切口撬动大改革”的工作思路，加强消费纠纷解决机制建设和制度创新，形成可复制、可推广的工作经验。三要突出区域特色产业优势、经济发展布局等，找准“双承诺”活动与促消费的契合点，更好促进地方经济发展。四要加强线上线下一体化宣传引流，借助热点流量擦亮“双承诺”活动品牌。五要加强网络交易监管，依托市场监管总局五级贯通系统，构建线上线下一体化监管格局，做到底数清、情况明，加强线索核查，严厉打击网络市场违法违规行为，持续规范网络交易秩序。六要加强合同行政监管，依法查处合同违法行为，增强合同当事人守法意识、契约意识，维护市场秩序和消费者合法权益。