江门市消委会发布婚介消费提示：心动不如行动？慎防“美丽姻缘”背后的“温柔陷阱”

近月，江门市消委会接连接到数起涉及婚介服务的消费纠纷，消费者多为年轻、貌美、具有一定学历水平的女性。消费者多为受婚介公司销售人员许下的口头承诺所吸引，例如缴纳高额费用后成为正式会员后即能享受优质男会员推荐介绍服务等，在没有经过深思熟虑后签订相关服务合同，并正式入会成为会员。然而，在后期服务履行过程中，婚介公司推荐介绍的男会员，与公司前期许下的服务承诺相比差距极大，消费者对此表示不满，但婚介公司往往以已完成相关服务承诺，只是消费者期望值过高为由拒绝与消费者继续协商解决问题。面对此种情况，消费者承受了时间、感情和金钱的“三重损失”。

在此，江门市消委会根据对近年来接到的婚介投诉事项进行分析，结合当前新型网络婚介服务的发展趋势，总结出以下几个常见的涉及婚介服务的推销套路和消费陷阱：一是先交钱签字才能看合同。消费者在交钱签字之前根本没能看到合同，而签字的文件消费者也不清楚是什么材料。即时在交钱后，消费者签署的合同也可能不是正规的格式合同，甚至也不被允许带走该合同作为日后维权的证据；二是口头承诺与合同条款不符。婚介公司在推销婚介服务的时候往往夸下各种承诺，而消费者在警惕性不高或在销售人员疲劳轰炸的情况下，容易相信并快速签订相关服务合同。在这种情况下，包括介绍对象、服务周期、解约条款等承诺则可能与合同条款等有极大出入，而婚介公司则以销售人员的口头承诺无法作证为由，拒绝为消费者提供与此前承诺相符的相关服务，消费者此时则可能陷入维权困难；三是合同条款与后续服务不匹配。这种情况往往是婚介公司推荐对象的学历、收入、外貌等个人情况与消费者择偶要求存在落差过大的情况，远远低于服务合同条款中消费者列明的期望值；四是部分婚介公司可能打着某合网、某纪佳缘等知名婚介平台的名义进行宣传。消费者因在出于对这些平台的信任，容易掉入婚介公司的销售套路和“美丽陷阱”。

在此，江门市消委会提醒广大消费者，在选择婚介公司寻求优质交友对象时务必谨慎，小心掉进“美丽姻缘”背后的各种“温柔陷阱”。

一是谨慎选择婚介公司。在选择婚介服务时，要选择证照齐全、收费明晰、市场口碑良好的婚介公司。切忌轻信广告宣传，特别是慎防打着知名网络婚介平台旗号的公司宣传。建议参加相亲活动时，尽量选择政府机构、社团组织举办的公益活动。

二是仔细查看签约内容。不要轻信婚介公司特别是销售人员的口头承诺。在与婚介公司签订合同时，应详细列明包括介绍对象、服务期限、介绍次数等服务承诺，不要盲目在合同上签字。需书面明确双方的违约责任，详细约定退款的条件和标准，对于不合理的“霸王条款”坚决予以拒绝。

三是主动索取消费凭证。交费后，务必索要合同、发票、收据等相关服务凭证，以便在日后发生消费纠纷时，作为维护合法权益的证据。一旦发现婚介公司存在夸大宣传、虚假宣传、诱导消费等行经，妥善保存相关证据，及时拨打12315、12345热线进行投诉举报，依法维护自身合法权益。