江门市消委会扎实开展2021年3•15国际消费者权益日系列宣传活动

根据疫情防控常态化要求，2021年“3·15”消费者权益保护日活动期间，市消委会继续以互联网、自媒体、新媒体等为主阵地，组织开展形式多样、别具生面的“3·15”系列线上宣传教育活动，营造浓厚宣传氛围。

一、与新闻媒体力量开展深度合作，打造主媒体及新媒体宣传主阵地。一是通过建立专栏、接受采访报道，在广东省电视台、江门电视台、江门日报等省、市级主流媒体开设“放心消费创建”“守护安全 畅通消费”“天天3·15”等专版专栏，广泛宣传江门市消委会在开展放心消费“双承诺”创建、大湾区消费维权合作建设等方面工作成效，发布疫情防控相关消费提示、制止餐饮浪费温馨提醒等，营造良好宣传氛围。二是依托网易新闻网、羊城网、江门新闻网，南方+、江门直播APP、“江门市场监管”“江门市消委会”微信公众号，以及省消委会、江门市市监局门户网站等主流网络平台、自媒体和门户网站，开展多层次、立体式线上宣传活动。期间共在各类新闻媒体发布专栏报道21篇，接受专题采访5场次，发布各类消费维权案例、消费提示、消费警示、消费指引等12条次。

二、上线《民生热线》节目与市民交流疫情期间消费维权知识。3月12日上午，上线江门电台第739期《民生热线》节目，开展法律法规和年主题宣传，接受市民在线咨询及反映消费维权等问题。访谈中，上线嘉宾围绕“守护安全 畅通消费”年主题，就今年3·15活动和重点工作安排、我市放心消费创建承诺活动、大湾区消费维权合作成效、夜间经济调研情况、维权律师团工作等进行简要介绍，并就预付式消费、直播购物、家装合同变销售代理合同等消费维权热点、难点为市民提供详细的消费提示和指引。节目直播期间，上线嘉宾还为11位通过热线电话或微信留言提出咨询或诉求的消费者进行耐心详细解答。此外，部分未能在节目当中回复的问题，已转交相关单位进行办理，并落实专人跟进负责。

三、举办线上互动问答活动，提高宣传活动影响力。依托“江门市消委会”微信公众号举办线上互动答题，答题内容围绕消费维权相关法律法规、疫情防控常态化下维权知识等，寓教于乐让广大消费者增进消费维权知识和对“守护安全 畅通消费”消费维权年主题的认识和了解。互动问答活动从3月12日开始，为期5日。截至3月16日，累计有14971人次参加该次活动。

四、举办2021年消费维权年主题论坛直播活动。3月15日上午，我会在江门日报社演播厅举办2021年消费维权年主题论坛直播活动，邀请主管部门及专家、行业协会、放心消费承诺单位企业代表、消费志愿者代表一起开展讨论，紧扣“守护安全 畅通消费”活动主题，围绕消委会总体工作，包括放心消费与宣传教育、大湾区合作、消费投诉处理及疫情防控等四个议题展开讨论，深入听取社会各界对消费维权工作的意见和建议。据统计，活动期间累计有51975人次观看论坛直播。