强化社会监督提升服务质量-我市开展社会保险监督委员会委员、社会监督员“走流程”活动

为加强社会监督，提升人社服务质量，6月24日，江门市人力资源和社会保障局邀请社会保险监督委员会委员、社会监督员代表来到社保服务大厅，以办事群众的身份将线上线下办事渠道“走”一遍，“零距离”感受社保服务方式，对江门市社保服务业务经办过程开展现场监督。

走流程过程中，委员和监督员首先听取了全市社保经办服务情况介绍。随后，委员和监督员通过移动端的“粤省事”“电子社保卡”小程序和大厅自助终端“粤智助”“裕农通”“侨都之窗”体验企业养老保险参保缴费记录查询、打印服务。委员和监督员还陪同办事群众一起体验了企业养老保险待遇申领服务。

在随后的座谈会中，江门市人力资源和社会保障局就养老保险、工伤保险、社保基金监督以及防范劳动争议风险，构建和谐劳动关系进行了政策宣讲。委员、监督员结合亲身体验，就如何提升社保经办服务、加强与政府部门联系等方面积极建言献策，着力于提升社保服务质效、优化营商环境。通过邀请委员、监督员参与“走流程”，江门市人力资源社会保障部门广泛听取意见建议，进一步推动办事流程优化再造，提升社保政务服务质效，提高企业和群众获得感和满意度。

近年来，江门市人力资源和社会保障局积极探索社会监督员制度，不断增强社会监督力量，维护社会保险基金安全。

江门市人力资源和社会保障局党组成员、副局长谢永斌表示，下一步，我们要继续聚焦参保企业、参保群众视角，查找社保工作的问题和短板，找准痛点、打通堵点，打造优质高效的人社服务体验，继续发挥社会保险监督委员会委员、社会监督员的社会监督作用，宣传好人社政策，传播好人社声音。