江门市人力资源和社会保障局回应人大代表关切加强家政市场规范化管理

6月8日，市人力资源社会保障局会同市商务局，与江门市人大代表梁汉文开展座谈，就《关于加强江门市保姆市场规范化管理的建议》（第3022号）进行深入沟通。

梁汉文代表提出，当前社会对家政服务的需求越来越大，但是家政从业人员素质参差，行业监管不到位，引发不少社会面矛盾，建议政府相关部门要落实对家政服务业的统一指导、管理和监督职责，制定扶持家政服务业发展政策和保障性措施，建立家政服务从业人员职业准入和职业等级制度，促进行业职业化、规范化发展。

市人力资源社会保障局作为该项建议主办单位，高度重视办理工作，与市公安局、市商务局、市市场监管局、市社会保险基金管理局等会办单位深入研究，对人大代表关切的问题作了认真答复。近年来，我市积极贯彻落实省委、省政府关于实施“南粤家政”工程工作部署，从“强产业、树品牌、立标准、优保障”四个方面推进家政服务业系统化、职业化、规范化、标准化、高质量发展，努力解决家政从业人员素质参差不齐、部分家政企业滥竽充数等乱象。一是完善产业体系建设。培育了3家省级诚信示范企业、2家省级培训示范基地、9家星级服务企业、10家市级龙头企业和10家市级培训基地等一批口碑好、服务优的龙头示范企业，引领全行业规范化、标准化发展。建成全省首个南粤家政（江门）产业园和南粤家政（江门）产业研修院，打造“邑管家”服务品牌。二是完善信用体系建设。商务部门积极发动我市家政服务企业加入商务部和省商务厅建立的家政服务业信用平台，推广“居家上门服务证”。人社部门根据省“南粤家政”工程部署，先行探索研发南粤家政（江门）数字化信息平台，目前有120家企业进驻平台，实名制登记家政人员1600多人。推广家政“安心码”，记录从业人员服务记录、技能评价、信用评价等信息，推动家政企业和从业人员提升服务质量。江门市家政服务协会制定了江门市首个家政服务团体标准。通过开展日常巡查、“双随机、一公开”抽查行动和人力资源市场秩序专项整治行动等专项执法检查行动，严厉打击“黑中介”“黑家政”等行业乱象。三是完善保障体系建设。向家政服务企业和从业人员发放各类奖补资金462.92万元，发放家政服务类培训技能提升补贴约1250万元。广东江门中医药职业学院、江门市技师学院等6家院校设立家政专业教育，17个机构共承办13项家政类职业技能培训课程，8家评价机构备案可开展保育师、育婴员、养老护理员、保洁员等家政服务业职业技能等级认定工作。全市累计培养家政服务类技能人才3.6万人次，发证1.9万人次，培育了一批素质过硬的家政技能人才，例如全国全省最美家政人3人、广东省五一劳动奖章获得者2人、广东省技术能手4人、乡村工匠家政专业人才102人（其中高级职称1人、中级职称28人、初级职称73人）。建成40家“南粤家政”基层服务站，实施“南粤家政”“万家灯火”计划，推动家政服务进小区、进社区、进校园等。

梁汉文代表充分肯定了我市在加强家政市场规范化管理方面的工作和成效。希望有关部门继续落实落细相关工作措施，推动家政服务行业高质量发展。下一步，我市将贯彻落实《广东省家政服务条例》规定，强化人社、商务、发展改革、市场监管、公安等部门的沟通合作，共同推进对家政服务业的统一指导、管理和监督职责，持续推广全省“南粤家政”综合服务管理平台、家政服务业信用平台和南粤家政（江门）数字化信息平台；大力培育诚信示范企业、龙头企业、培训示范基地、基层服务示范站等优秀家政服务机构，筑牢“产业园+研修院+分基地+服务站+培训联盟+行业协会+龙头企业”发展体系，打造“孵化+研发+培训+考证+就业+服务”闭环；举办“邑管家”技能大赛，引导从业人员提高道德品质、服务技能和综合素质，倡导全社会形成支持、关心家政行业高质量发展的氛围。