江门市创新三大举措，推动劳动人事争议调解仲裁“三升一降”

2023年，江门市通过前端化解、部门联动、督办落实等三大措施推动全市劳动人事争议调解仲裁形成“三升一降”（调解成功率、仲裁结案率、调解案件所占比重上升，案件增速下降）良好局面。全市劳动人事争议仲裁机构受理案件8732宗，仲裁结案率98.10%，再创新高。

壮大队伍力量，案件前端处置。在全市7个县（市、区）组建青年仲裁员志愿服务队伍，通过“一对一”上门服务方式，帮助用人单位规范用工管理，前端化解用人单位发生用工纠纷风险，2023年度共为850家次的企业提供劳动法律法规咨询和指导服务，全市仲裁机构受理案件增幅同比下降10.52%。同时，为保持仲裁公信力，提升仲裁员业务水平，组织举办仲裁员年度注册培训、仲裁案例研讨会、各县（市、区）仲裁院长座谈等培训交流活动4场次，促进仲裁员在工作过程中提高办案质量标准，有效提高仲裁结案效率。

形成部门联动，提升办案质效。健全劳动争议仲裁与劳动监察执法机构联动机制，加强信息共享，实现事实共认、热点难点问题会商，对法律明确规定通过行政途径解决的，指引当事人依法申请处理；对因用人单位明显违法行为侵害权益的，指引劳动者向有关行政部门举报或者投诉，既减轻办案压力，又提高了争议化解时效，全市仲裁机构化解案件效率同比提升2.4宗/天。加强与司法机构的合作，联系律师入驻仲裁机构，定期坐班开展法律援助，帮助当事人清楚了解自己诉请预期，提升了争议在调解仲裁阶段化解比重，在争议案件总量同比增长26.27%的情况下，成功调解率达到83.45%，同比增长1.87%。

落实责任督办，流程环环相扣。健全仲裁办案通报督办机制，市县（市、区）两级人社部门建立分管领导亲自抓、负总责，仲裁机构主要负责同志直接抓，各位仲裁员快速办案的工作机制，分级分类建立未结案件清单台账，厘清职责，责任到人，确保每一宗案件在审限内办结。同时，对月度跟踪监测所统计的未结案件情况，实行系统内通报、直接发督办函等方式予以提醒，把案件化解责任落实到仲裁工作每一个岗位、每一个环节，2023年下发5份通报、督办函。