江门市创新实施“湾区社保通”工程深化与港澳民生融合

为深入推进“港澳融合”工程，深化与港澳民生领域融合，江门市人力资源和社会保障局、江门市社保局按照“中央要求、港澳所需、湾区所向、广东所能”要求，创新推动“湾区社保通”工程，充分整合全流程网办、跨区域通办和视频办数字化功能，积极打造“江门事跨境办，湾区事方便办”的侨乡湾区社保通特色品牌。

一、全国率先建设港澳人社服务点

从2020年起，江门市依托港澳社会组织（澳门五邑同乡会、香港五邑总会等）、社会保障卡合作银行等合作资源，全国率先在港澳地区建立31个港澳人社服务点。港澳居民可在服务点的自助服务终端办理职工养老保险待遇资格认证、打印社保参保凭证和查询社保参保信息。目前，江门港澳政务服务点已累计为7000多名港澳居民提供服务。

二、上线全国首个湾区社保通“视频办”功能。

为满足港澳居民不出门、高效准确办理社保业务的需求，江门市上线全国首个湾区社保通“视频办”功能，以“视频办”服务方式融合线上线下资源，网页“视频办”打破空间距离，专席人员实时响应打破服务距离，有效突破实体跨境政务服务网点数量限制，解决港澳地区缺乏专业人员提供咨询引导服务的问题，实现港澳居民在港澳地区享受与江门市民同等社保服务。目前，17项市级社保经办服务事项已进驻广东政务服务网视频办服务专区，涵盖资格认证、信息变更、失业保险金申领等方面，实时提供咨询、业务资料预审、网办指引等服务，实现港澳居民不受距离限制就可享受便捷优质的社保服务。

江海区“湾区社保通”视频办座席客服人员正连线港澳参保人办理社保业务

三、建设“湾区社保通”服务专窗。

江门市依托省政务服务网“湾区社保通”专区、“粤智助”平台等信息化平台，在全市各级社保经办服务大厅设立14个湾区社保通服务专窗，为澳门居民提供社会保障在生认证协同服务。目前，“湾区社保通”服务专窗已为超100名澳门居民提供澳门社会保障协同服务。持续推进社保业务湾区通办，深化社银合作，利用“粤自助”等自助服务终端设备将社保服务颜射至全市1324个村居，实现77项社保业务跨域通办、全流程网办，18项社保业务全省通办、线下通办，让湾区事方便办、就近办。

澳门居民在江门-澳门跨境通政务服务专区办理社保业务

四、推广“湾区社保通”网办专区。

以港澳青年创新创业孵化平台为载体，依托广东省政务服务网“湾区社保通”专区，积极推广“湾区社保通”网办专区，在产业园区、合作银行等设立“湾区社保通”网办专区，让港澳青年方便办理社保业务，解决港澳青年创新创业的后顾之忧。在珠西先进产业优秀人才创业创新园区建立中小微企业社保首席服务联络点，为港澳青年“点对点”提供专属服务。