江门市人社局聚焦民生所盼以卡为媒厚植为民情怀

今年以来，江门市人力资源和社会保障局深入开展党史学习教育，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，通过“局长走流程”、“红色组织力提升百人行动”、政府热线等多渠道收集群众在用卡办卡过程中遇到的堵点、痛点、难点问题，形成问题清单，组织党员骨干以问题为导向攻坚推进社保卡服务改革，逐项督办落实，持续提升群众满意度。

一、全省率先推出上门即时制发社保卡服务。为进一步加快社保卡发卡速度，我市在设立190个快速发卡服务点的基础上，全省率先推出“上门即时制发社保卡”服务，突破原来必须要到银行网点办卡激活的限制，进一步提升了社保卡申领的效率和便捷度。截至目前已为708名市民提供上门即时制发卡服务。

家住蓬江区的王婆婆发现社保卡损坏无法领取养老金，但由于行动不便，无法到银行网点更换社保卡，十分焦急。王婆婆家人在得知人社部门为高龄老人、行动不便人群、企业单位职工等不方便到现场办理社保卡的市民群体推出社保卡“线上预约、上门即办”新服务，马上预约，当天下午人社党员义工就会同银行职员携带社保卡便携式即时制卡设备上门服务，不到10分钟，现场帮王婆婆制作并激活社保卡。

二、创新设立社保卡“一窗通办”便民服务点。为免去市民办卡后跑多个部门办理待遇领取和扣费银行账户变更的手续，江门市人力资源和社会保障局以“数据多跑，市民少跑”为目标，在全市设立758个社保卡“一窗通办”便民服务点，市民在办卡激活的同时可办理养老金发放和医保、电费、水费、燃气费、网络费、电视费、电话费等缴费账号变更业务。截至目前，为市民提供1370笔“零跑腿”的账号变更服务。

市民李女士不久前丢失了社保卡，由于其使用社保卡作为工资卡并绑定了水电煤等各种生活扣费，因此她特地请了一天假，计划在办理社保卡后到各个部门变更相关扣费账号，当她来到银行时却有“大惊喜”，20分钟不到，办理社保卡并激活、更变相关扣费账号通通“搞掂”！

三、打造“社保卡红色服务站”。针对边远乡镇村民、偏僻厂区员工、在校学生和行动不便人群等特殊群体，江门市人力资源和社会保障局充分发挥党支部战斗堡垒的作用，打造“社保卡红色服务站”，以党建引领业务，组织党员义工送服务到村口、厂区和学校。截至目前，已为群众提供超过2.2万人次社保卡政策咨询、业务办理等一站式、家门口暖心服务。

新会睦洲镇东成村村民李姨一早来到村委会，因为江门市人力资源和社会保障局的“社保卡红色服务站”在村委会设立了临时服务点，人社部门工作人员为村民提供人社政策咨询和社保卡办卡服务。李姨向人社部门工作人员咨询了购买城乡居民养老保险相关问题，并现场办理了第三代社保卡。

社保卡的服务越来越贴心，社保卡的应用场景也越来越多。

今年以来，江门市人力资源和社会保障局深入推进社保卡居民服务“一卡通”建设。

一是打造待遇发放“一卡通”。联通住建、民政、市总工会和退役军人事务局等部门，支持市民使用社保卡一键提取公积金、享受高龄津贴、工会会员和退役军人等补贴，高效便捷，避免待遇冒领截留。

二是打造智慧公交“一卡通”。联合开平市公交部门，试点将社保卡作为乘车卡，实现使用社保卡乘车刷卡消费、学生老人自动识别优惠打折、年审互认等便民服务。

三是实现人才服务“一码通行”。将电子社保卡与“人才码”二码合一，人才在指定场所出示电子社保卡二维码即可享受景区购票优惠、免费参观讲解、便捷预约诊疗等42项惠才服务。

四是实现“扫码办事”。全市各级人社服务窗口设立电子社保卡办事专窗，市民只需“扫一扫”即可办理各项人社业务。

五是实现“扫码借书”。市民在江海区图书馆，只需用手机出示电子社保卡二维码即可办理图书借阅。相关举措进一步为市民卡包“松绑”，推动社保卡“多卡合一，一卡通用”。

下一步，江门市人力资源和社会保障局将继续以群众的需求为导向，深入打造便民惠民的社保卡“市民卡”服务新品牌，进一步推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，不断增强人民群众的获得感、幸福感。