【江门人社系统“我为群众办实事”系列报道④】情真意切办实事 为民服务解难题

编者按：自开展党史学习教育以来，江门市人力资源和社会保障局坚持以人民为中心的发展思想，践行党的初心使命，强化公仆意识和为民情怀，围绕群众“急难愁盼”问题，推动全市人社系统扎实开展“我为群众办实事”实践活动，深化开展“红色加速度”党建品牌创建活动，切实把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，在实践实干中践行为民初心。现将全市各级人社系统部门单位、局各党支部为群众办实事的工作举措和事例进行编辑分期推送。

【全国首创设立人社香港服务点】随着 发展战略的深入推进，江港澳三地交流更加紧密。为全面适应大湾区民生保障需求，2020年10月，江门市人力资源和社会保障局联合澳门江门同乡会全国率先在澳门设立人社澳门服务点，探索“在线办、跨境办、自助办”的大湾区人社服务新模式；2021年4月，在国家人社部和省人社厅的大力支持下，江门市人力资源和社会保障局全省首推22项“跨境全省通办”服务，并联合澳门四大商业银行将人社服务点延伸到银行网点，江门人社澳门服务点增设到28个，人社服务基本覆盖整个澳门地区。

为进一步扩大受众面，提升服务效能，江门市人力资源和社会保障局依托香港五邑总会、香港优才及专才协会，于6月3日全国率先在香港挂牌设立“江门市人力资源和社会保障香港服务点”。今后，香港居民在家门口即可办理江门乃至广东省范围内高频人社业务，避免疫情期间香港居民办事两地奔走。

【开展职业指导下基层活动】为帮助高校毕业生、就业困难人员等群体更科学、精准择业，今年以来，江门市就业服务中心党支部结合开展“我为群众办实事”实践活动，先后开展11场职业指导下基层活动，邀请各行业专家、企业高管上门到学校为应届毕业生送上专业性高、实用性强的职业指导服务，为各类群体提供就业创业扶持 ，引导他们树立就业创业信心，合理确定职业定位和发展方向，提高求职应聘经验和创业技巧，帮助用人单位和劳动者应对疫情冲击，实现稳岗就业。

【社保卡服务“下乡镇、进企业、入校园”】我市于2021年4月起正式发行第三代社保卡，为进一步提升市民的用卡体验，增强办卡便利性，江门市人力资源和社会保障局紧扣“我为群众办实事”实践活动的惠民宗旨，将“社保卡便利再升级”列入江门市“惠企利民微实事”项目，联合全市各社保卡合作银行，深入开展社保卡服务“下乡镇、进企业、入校园”活动，实现“服务零距离，群众不跑腿”。

针对边远乡镇村民外出不方便、线上申领社保卡有困难等问题，江门市人力资源和社会保障局联合社保卡合作银行开展“服务下乡镇”活动，利用周未、下班后的休息时间到边远地区设立临时服务点，为村民解说社保卡知识，引导村民使用社保卡办理社保费用缴纳、社保待遇领取、医保结算、涉农补贴办理、生活费用缴纳等便民业务，并现场为需要申领社保卡和升级第三代社保卡的市民办理业务。针对偏僻厂区的员工外出办事不方便的情况，开展“服务进企业”活动，进驻工厂企业，向广大务工人员普及社保卡知识，介绍各项社保卡优惠活动并现场提供社保卡申领和第三代社保卡升级服务。针对较多学生到银行办理社保卡激活业务不便的情况，开展“服务入校园”活动，为在校学生提供上门激活服务。针对老年人等特殊群体提供专项服务，包括业务上门办理，设立老年人等特殊群体业务办理绿色通道，实现优先办理，设置等候专区、爱心专座，印制适合老年人阅读的专用办事指南，张贴醒目的引导标识，提供老花镜，配备医药应急箱等。

【开展劳动关系促和谐“安薪”行动】全市各级人力资源社会保障部门联合住建、交通、水利、公安、工会等部门建立欠薪信息共享机制，明确欠薪线索的办理流程和办结标准，全市办理线索712条，办结率达95%，将欠薪隐患解决在萌芽状态。与南方日报等省市主流媒体合作打造江门市农民工“安薪”维权工作站，共同为农民工营造良好务工环境。保持根治欠薪高压态势，2021年以来共检查用人单位2175家，对欠薪情况迅速介入处理，为1035名农民工追回工资等待遇1393万元，确保劳动者合法权益得到充分有效维护。大力实施“互联网+调解”，今年以来全市共有323名劳动者通过微信小程序申请劳动争议调解，已结案233宗，成功调解142宗，有效提升劳动争议案件处理效能。

【开展职业技能送教下乡活动】江门市职业训练指导中心党支部结合广海镇鲲鹏村村民学习与渔业相关养殖技术的需求强烈的情况，联合台山市人社局、广海镇政府及时在休渔期推出“菜单式”培训课程—生蚝养殖技术培训，邀请中国水产科学研究院南海水产研究所专家杨铿教授前来授课，讲解生蚝生活习性和养殖模式，重点讲授生蚝育肥调水技术，结合实用案例分析教授养殖技巧，来自台山水产养殖行业领域企业代表、生蚝养殖从业人员以及渔民代表约50多人参加培训。下一步，江门市职业训练指导中心党支部将秉持服务地方特色产业发展理念，加大产业技能人才培养力度，深入基层实地走访，根据技能人才培养需求制定针对性培训课程内容，采取“送教下乡”形式深入基层开展专项培训，挖掘培育一批乡村振兴人才。

【举办市区联动“粤菜师傅”“广东技工”“南粤家政”三项工程巡回招聘会】为促进技能人才、粤菜师傅、家政服务人员等群体高质量就业，解决企业“招工难”问题，江门市人力资源和社会保障局在街道社区、乡镇、工业园区连续组织系列街镇巡回公益招聘会，将岗位送到求职者家门口。本次巡回招聘会结合深入推进“粤菜师傅”“广东技工”“南粤家政”三项工程，重点提供绘图员、模具设计、质检等“技工”岗位，还提供西餐厨师、调茶师、电工、焊工、育婴师、护理师等“粤菜师傅”和“家政”岗位，吸引各类从业人员到场求职，截至5月23日共举办3场专题巡回招聘会，共服务企业160多家次、求职者1000多人次。

【“蓬博人才卡”跑出人才服务新路子】为进一步优化人才发展环境，今年以来，蓬江区人力资源和社会保障局通过企业走访、问卷调查、座谈会等各种形式，充分了解高层次人才的难处及服务需求，推动实施《蓬江区高层次人才服务“一卡通”（蓬博人才卡）暂行办法》，并组织实施“蓬博人才卡”综合服务工作。该卡具备金融借记IC卡功能，分A、B、C三类，持卡人可享受办理公共行政事务“绿色通道”，市场便利服务、专项免费服务等内容。同时，蓬江区人力资源和社会保障局结合实际，充分发挥政府和社会力量，一方面联系多部门提供优惠措施，在各级政务服务大厅为高层次人才开通“绿色通道”，多项公共行政事务予以优先办理。另一方面向社会公开招募“蓬博人才卡”合伙人，为高层次人才提供形式多样的市场便利服务。目前已有26家商家签约加入“蓬博人才卡”合伙人队伍，提供涵盖运动健身、休闲娱乐、餐饮住宿、教育提升、医疗保健等多类型优惠及服务。

目前，蓬江区已有364人线上登记预约申领信息。下一步，蓬江区人力资源和社会保障局将按照区委组织部的统一部署，邀请高层次人才参加政策宣讲，普及“蓬博人才卡”使用方法，让辖区高层次人才更直观地了解“蓬博人才卡”开办等基本流程、服务内容和使用方法，持续为辖区高层次人才提供更多优质服务。