线上线下沉浸式反诈，筑牢反诈防线——江门市民政部门加强打击整治养老诈骗宣传工作力度

　　为深入推进打击整治养老诈骗专项行动走深走实，全面提升群众知晓率和老年群体对养老诈骗行为的识别和防范能力。江门市各级民政部门以市域社会治理工作为契机，通过联动群团组织、社会组织、社区居民等多元行动主体，通过线上线下的宣传引导，以实际行动扎实开展打击整治养老诈骗宣传工作，守护好老百姓的“养老钱”。

　　江门“平安通”服务中心：持续开展线上电信诈骗养老诈骗宣传

　　独居老年人缺乏子女的陪伴、身边无法及时获得亲友的建议、面对信息时代的数字鸿沟、诈骗手段花样百出......这些都是针对独居空巢老年人实施电信诈骗背后的深层次诱因。

　　在江门平安通智慧养老服务中心，每呼出一个电话、每接通一个电话，话务员都会提醒服务对象注意防骗，如接到可疑的电话及入户人员，可呼叫平安通平台确认。当老年人服务对象无法判断是否接到诈骗电话时，平台可以第一时间帮助他们识别诈骗风险，同时结合例子现场帮助他们掌握防骗知识，提高应变骗局的能力，从源头上避免老年人因诈骗造成经济及个人信息的损失。行动期间，线上共为老年人及残疾人解答诈骗问题3699人次，主动开展防诈骗提醒55494人次，“见缝插针”式营造防骗免疫氛围。

各区域巡访网格员、社工机构：开展敲门入户面对面宣传

　　线下联动三区四市落地服务机构以及区域巡访网格员，在上门巡访过程中重点为有智能手机的对象“面对面”普及防骗知识及辨别骗局小窍门，除了使用防诈骗宣传小册子进行知识普及、协助下载反诈App以及协助对象识别存在虚假信息的公众号，还设计与老人们进行防诈骗情景模拟游戏，让长者在“家门口”就能轻松学习“拦诈”技巧，提高他们应对常见诈骗情景的应变能力。行动期间，累计入户服务了27887人次。

各地社工、巡访网格员，响应时事热点，将最新的诈骗手段、应对手段以及举报渠道反复传递到每位长者家门。

　　居家养老服务站点、社工机构：全覆盖

　　为扩大宣传覆盖面，联动各地社工机构、机关单位、爱心金融企业深入开展形式丰富的主题性老年人防诈骗社区学堂宣传活动，主要围绕电信网络诈骗、保健品虚假宣传、虚假金融理财等内容。社工及巡访网格员深入村落，走访村居商铺、市场、老人活动中心等老年人聚集地，采用老年人喜闻乐见的方式，揭露养老诈骗常用套路、惯用伎俩，帮助老年人提高法治意识和识骗防骗能力，最大限度挤压“行骗空间”，打通宣传“最后一公里”。

开展打击整治养老诈骗社区宣传

　　接下来，各级民政部门将继续发动社会组织的力量，持续推进宣传教育、问题隐患排查整治等工作，严厉打击整治侵害老年人合法权益的各类非法集资和诈骗行为，提升老年群体的防诈骗能力，切实保障老年群体的财产安全，共同守护老年群体的幸福晚年生活。