封闭不封情，全力克时艰 全封闭管理期间江门市社会福利院人文关怀暖人心

　　 江门市社会福利院是全市最大规模的“一老一小”民政服务机构，在院老人和儿童等服务对象近700人，工作人员近200人。江门市民政局高度重视疫情防控工作，根据曹阳副市长和省民政厅督导组的要求，一方面，成立工作专班，多次到市社会福利院指导督查疫情防控工作，要求从严从紧从细落实好疫情防控各项措施。另一方面，加强对服务对象和工作人员的关心关爱，认真解决好封闭期间职工的工作、生活和家庭照顾等方面困难，全力做好各项服务保障。近日，谢鸿猷同志带队走访慰问市社会福利院职工家庭，与职工家属亲切交谈，了解家庭生活困难，介绍职工在院的工作和生活情况，感谢他们对疫情防控工作的支持和理解，并送上慰问品和慰问金。

　　 全封闭管理期间，在市民政局的指导下，市社会福利院做好“一老一小”服务工作，多措并举彰显人文关怀。一是强化服务对象营养供给。针对家属不能送餐的情况，主动作为，为老人儿童增加各类健脾养胃的养生汤水和新鲜水果配餐。二是关注服务对象心理状态。为排解老人的情绪困扰，社工每天与老人进行谈心沟通，护理员在室内带领楼层老人开展保健操活动以舒展筋骨，加强与服务对象家属的沟通，协助老人通过视频等信息化手段与家人“线上见面”。三是加强服务对象健康管理。在每日健康问询的基础上，重点关注近期接种新冠疫苗老人健康状况，安排医护人员做好每日的健康监测并记录在案，及时解决老人不适状况。四是重视服务对象意见反馈。防疫期间实施楼层安全责任包干制度，成立13支巡查小分队，每天晚上到各楼层巡查，深入了解楼层服务情况，并与老人交心谈心，听取他们的意见，及时调整优化服务措施。

同时，高度关注职工的生活保障和身心健康。一是全方位做好职工在院生活保障。从仓库紧急调配蚊帐、被子、牙刷、洗脸盆等日用应急物资，为职工配齐生活必需品，保证职工在院生活需要；科学安排好工作人员的作息时间，优化人员调配，合理分工排班，避免劳累过度；为全体职工提供三餐免费膳食，每人每天增配牛奶、水果，确保满足长期作战的饮食健康需要。二是多层次关注职工及家庭需求。收集职工全封闭管理期间其家庭存在的困难，由上级主管部门组织发动志愿者、社工或安排专门人员解除员工后顾之忧；向全体员工开放篮球场、康乐中心等场地及设施，供员工休息期间娱乐放松使用，舒缓员工负面情绪；关注职工的心理状态，聆听护理员心声，协调工作支持，化解存在问题，还不定期为职工送去面包、饼干、水果等慰问食品。