鹤山市：推进“双百工程”落地生根 打通为民服务“最后一米”

　　鹤山市民政局结合党史学习教育，扎实推进“广东兜底民生服务社会工作双百工程”（以下简称“双百工程”），将其作为一项长效性重要工作抓紧抓实，创新社工服务方式，坚持扶贫扶志相结合，努力做到精准化专业识别、提供精细化专业服务，从根源上兜牢民生底线，促进民生服务从“兜得住”向“兜得好”转变。

　　为加快推进实施“双百工程”社工服务站（点）的建设步伐，鹤山市民政局牵头成立专项工作小组，制定“双百工程”工作方案，联合市相关部门针对全市社工站和社工点选址、建设情况进行实地调研，解决实际问题。10月20日，我鹤山市10个社工服务站和20个社工服务点统一完成挂牌，实现了2021年鹤山市乡镇（街道）社会工作服务站覆盖率100%、村（居）社工服务点覆盖率45%的工作目标，大大增强社工服务的辐射范围，标志着“双百工程”进入新的阶段。

　　采用“招聘+整合”的模式，多渠道择优选人才。通过全省“双百”社工统一招聘，鹤山市招录首批社工近50名；同时，将原“双百计划”聘用的社工、原配备在镇（街）工作的社会救助经办服务人员、原配备在镇（街）残疾人专职委员统筹整合，按程序纳入镇（街）社工站统一管理。目前，鹤山市到位上岗“双百”社工近90人。“双百”社工队伍的组建将积极发挥社会工作贴近群众优势，优化服务供给，把为民服务沉在基层、落到一线，打通为民服务“最后一米”。

　　专业社工人才是提升基层民政服务能力的关键。自社工服务站（点）启用以来，鹤山市民政局积极开展社工人才骨干培训，提升服务专业化、规范化水平，建设一支“有情怀、有思路、熟政策、懂专业、接地气”的“双百”社工队伍。

为新聘社工开展岗前培训。了解社会工作的基础理论知识、服务内容和工作职责，切实帮助新入职社工进行自我安顿和了解岗位职责定位，建立社工对“双百工程”的认同感和归属感，引导社工扎根基层、服务群众。

定期开展专业化能力培训。鹤山市民政局针对“双百”社工举办了系统性培训课程，课程共分为10期，课程设计兼顾了社工的伦理价值观、意识形态等思想建设以及沟通技巧、需求挖掘、项目运营、服务手法等专业技能建设，使“双百”社工具备较高的政治觉悟以及过硬的社会工作能力，帮助“双百”社工掌握兜底民生服务政策和社会工作的专业方法，更好地开展服务工作。

开展站长专业能力建设培训。为提升社工服务站的管理服务水平，鹤山市民政局召集各镇（街）社工站站长、常务副站长、副站长参加省民政厅举办的2021年“双百工程”乡镇（街道）社工站管理人员视频培训班，熟悉社工站的专业建设、运行发展、服务模式等，增进社工站之间的业务交流和经验分享，促进社工站（点）建设。

　　“双百”社工通过实时精细、动态多元的工作方式，“用脚画地图”，做到主动发现、精准帮扶困难群众，将党和政府的温暖送到困难群众的“灶头、床头、心里头”。

　　入户建档听民需。“双百”社工身穿蓝马甲，手持建档表，执笔走遍了镇（街）各大小村居（社区），主动寻找困难群众，到服务对象家中实地调查，全面掌握服务对象基本情况和服务需求，与服务对象建立初步关系。并将了解到的情况按照“一户一档”“一人一案”的原则规范建档，为后续的精细化跟踪管理奠定基础，绝不让一户一人掉队。

　　开展“侨爱心，光明行”眼疾义诊活动。“双百”社工在龙口镇各村（居）入户邀请有眼疾的服务对象参与白内障筛查、视力检测，为600多人次进行眼疾义诊，让村民享受家门口的免费医疗服务，保障服务对象的身体健康，助力实现基础医疗资源均等化。

　　派送防寒物资暖民心。冬日天气愈加寒冷，“双百”社工根据前期收集的信息，入户上门将防寒物资发放到服务对象手中，叮嘱服务对象添衣保暖。其中，龙口镇在两天时间内派发防寒物资共131份，受益人数达100余人。“双百工程”兜底民生、服务弱势群体的功能正不断显现，它的实施让兜底民生服务更有力度、更有温度、更有准度。