江门市殡仪馆开展提升服务技能培训

　　为强化服务礼仪意识，提高群众满意度，提升市民的殡仪服务感受，深入践行“民政为民、民政爱民”工作理念，连日来，江门市殡仪馆开展了服务意识和技能提升培训，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，进一步规范服务管理，提升服务技能本领。

　　“人无礼则不生，事无礼则不成。”职工们在礼仪服务培训中进一步掌握了服务沟通技巧，站姿坐姿、文明礼貌用语等服务礼仪规范，业务部门参照相关行业标准积极完善工作环节，优化服务流程。

　　工欲善其事，必先利其“器”。为进一步加强关键设备管理，提高职工专业技能和工作效率，确保殡葬业务正常运行，还邀请了机械设备维修专家开展日常维护保养培训，帮助职工正确、快速处理生产过程中出现的问题、提高应急处置能力，为安全生产工作提供有力保证。

　　此次培训为提升职工服务意识、服务技能提供了良好的教育载体。江门市殡仪馆将以此次服务提升培训活动为契机，将服务工作与实际经验有机结合，贯彻“以亲情服务为目的，以群众满意为标准”服务宗旨，着力开展创新服务项目，切实加强服务管理，不断增强服务软实力和综合竞争力，持续提升服务水平和社会服务形象，努力推动服务工作再上新台阶，为广大群众提供更加优质高效的服务。