【我为群众办实事】以真心暖民心，群众致电110“报警”致谢

1月25日，江门市公安局江海分局指挥调度室接到一通“报警”电话，然而电话对面的群众程先生却表示，自己致电不是为了报警，而是要专门感谢江海公安巡警大队的一名警官。

江海公安巡警大队高新中队接一起警情。报警人程先生称其驾驶货车进入江海区南山高速收费站时被工作人员截停，对方称其车辆超载。随后，双方意见不一，发生纠纷。接报后，高新中队警员迅速赶到现场对双方进行调解。但处置结束后，程先生认为收费站人员故意刁难，处警人员偏帮对方，便连续多日拨打110、江海公安分局监督室电话和巡警大队值班室电话投诉。

为做好群众工作，1月25日中午，民警李耀良主动打电话联系程先生，本着化解误会、解决纠纷的原则，耐心做好其思想工作。他以谈心、聊家常的方式逐渐消除积压在程先生心中的不满和误会。他表示，警员处置纠纷一向都是以中立的角度促成双方和解的，并不存在偏帮一方的现象。当时程先生可能情绪比较激动，所以对处警员产生了误会。希望他能理解公安的调解工作。在民警动之以情、晓之以理的疏导下，程先生最终放下芥蒂，认识到了自己存在的问题，表示自己能理解公安的工作。

为彻底消除程先生的误会和疑惑，李耀良还把当时货车进入南山高速收费站的过磅单通过微信转发给程先生，并表示“如需要公安机关协助调解的，我们一定积极配合。”

以真心暖民心，声声感谢映警徽。正是民警李耀良认真负责的工作态度和为民办实事的服务意识感动了程先生，于是有了开头的那一通报“警”电话。

“这是一份认可也是一份激励，我会继续做好本职工作，一如既往用实际行动为人民排忧解难。”面对群众的特意感谢，民警李耀良如是说道。