江门公安社区交警乐做“知心人”，解群众“心头事”

　　2021年，市公安局部署交警部门在我市中心城区范围内选取交通问题突出、交通诉求集中、群众反映强烈的重点社区，挂牌成立“交通警务工作站”，试点启动“社区交警”服务机制，12名警力“驻点式”下沉社区。试运行以来，我市通过社区交通警务清除各类交通安全隐患35处，协调解决社区交通管理问题64条。

倾听群众声音，“接地气”解难题

工作开展前期，公安交警着手对试点片区的“12345”信访投诉总量、热点投诉问题、辖区较易发生的投诉类型、事故多发频发地段进行统计梳理，将试点片区细化到每一条街道、每一个单元，要求每名社区民警做到“脑里一张图，心中一本账”，争取将群众“急难愁盼”的问题解决在最基层。期间，共收集片区交通信息1256条，梳理各类重点信访投诉共26宗，事故多发地点地段20个，已制定相关措施有序进行整改。

在这些投诉中，停车难问题是街坊们反映最热烈的问题。社区交警为此主动深入社区一线，听群众声音。蓬江大队社区民警在走访良化新村过程中，不断有群众诉苦良化市场周边违停车辆造成道路拥堵，给周边群众出行带来不便。了解情况后，蓬江大队联合社区工作人员一起走访周边群众，集思广益，决定以良化市场为中心，围绕周边住宅楼，试行单行“微循环”，并施划停车位，规范停车秩序，一改以往的无序。怡康社区存在不少“僵尸车”，社区交警便联合社区工作人员，张贴通知单，逐步拖移清理了近百辆“僵尸车”，交通环境得到进一步净化。

倾听群众声音让问题解决更高效、更“接地气”。“社区交警”服务启动以来各个试点片区社区交警开展交通调研55次，收集群众意见建议301条。线上，还邀请相关单位负责人、热心群众组建28个社区交通信息QQ群、微信群，反馈社区交通管理盲点、难点、堵点等信息。

“一区一策”治乱象，传递管理温度

华园社区有一批一楼住户，过去，常有居民用花盆、晾衣杆等物品把家门口围起来，不让居民停放车辆，纠纷由此而起。占用公共道路本来就不对，但社区交警谭海波走访了解到了一楼街坊的做法不无原因。车辆停放在此处会影响一楼居民出行。后来，交警部门便想出试行在小区道路中间画停车位，把道路两侧留给车辆通行这个两全其美的办法。

因地制宜实行“一区一策”，推动缓解一批重点交通乱象，及解决了群众“急难愁盼”问题，更是用一腔暖意拉近了与群众的距离。为形成社区交通问题综合治理的良好局面，交警部门主动沟通相关职能部门，加强联动，促进了问题进一步解决。

江海区彩虹社区和中东村片区聚集圆通速递、德邦物流等7家大型物流运输公司，其中仅圆通速递、德邦物流两家大型物流运输企业每日均进出装卸货物的大货车就有200余辆次，由于场内空间有限，导致大量物流车辆在公司周边道路临时停靠等候，严重影响了周边群众出行。社区交警“彩虹工作站”成立后，交警、社区、企业多方代表共同商讨可行对策。交警部门在不影响正常道路通行的基础上划定临时停车区域，缓解部分车辆在特殊路段不让停车也无处停车的窘境。通过多方共同努力，物流园周边的云沁路、江睦路、彩虹路等路段物流运输车辆停车秩序良好，附近路段占道及堵塞警情大幅度下降。圆通速递、德邦物流还分别给彩虹工作站社区交警赠送锦旗。