江门市公安局“局长信箱”发挥督办作用，倾听百姓心声，解决群众难题

江门市公安局“局长信箱”于5月4日开通以来，坚持以群众“急难愁盼”问题为导向，发挥“局长信箱”的督办作用，脚踏实地为群众办实事做好事，取得了较好的工作成效，群众对此反响热烈并给予好评。截至10月20日，共收到群众直接来信留言累计167件，已办理答复163件，答复率97.6%，并根据群众举报抓获犯罪嫌疑人12名。

自“局长信箱”开通以来，市公安局成立工作专班，负责统筹协调各项工作落实，探索建立“局长信箱”联席工作机制、闭环运作机制等工作制度，明确各单位的职责任务。同时，坚持在“快”字上下功夫，对各类来信限时快办快复，推动形成市、县两级公安机关上下联动，各警种部门协调处置的常态化“接信、办信、回信”体系，努力做到群众来信“件件有回复、事事有回音”；狠抓具体事项办理和共性问题解决，通过梳理分析来信的群体特点及民意焦点，深入查找工作中存在的短板不足和流程堵点，积极推动解决有代表性、有共性的问题，及时回应社会关切。

近日，“局长信箱”收到群众反映，国道G240某路段交通设施损毁未修复，存在重大安全隐患，希望相关部门能及时处理。对此，“局长信箱”工作专班立即按照工作机制流转信件，并提出拟办意见，由局长阅批。根据来信人反映的情况，交警支队作为责任单位随即安排工作小组负责核实办理，迅速指派专人到实地查看。经初步判断，该路段某路口的交通设施损坏是由于交通事故造成。查清情况后，交警部门联合公路事务中心立即进行紧急修复工作。事后，交警部门致电来信人详细解释出现这种情况的原因，告知交警部门开展的具体工作以及后续整改措施，并对其反馈的问题表示感谢。来信人对公安机关的快速响应高度评价，并对答复给予好评。

“局长信箱”不仅是收集民意、解决难题的平台，也是收集违法犯罪线索平台。近日，“局长信箱”收到一群众来信举报蓬江、江海等地台球城存在赌博现象。市公安局治安支队迅速组织警力进行全面核查发现，江海的台球城未发现赌博行为，但存在超范围经营现象，存在治安隐患，江海警方责令责任人立即进行整改。蓬江警方在台球城现场抓获12名赌博违法人员，并依法对其处以行政拘留及罚款的处罚。