江门公安不断推进车驾管业务改革 打通“最后一公里” 实现“最快一小时”

近年来，我市公安交警部门紧紧围绕“简政放权、放管结合、优化服务”的思路，持续推进“放管服”改革，简化办事手续资料，提高窗口服务效率，优化机动车上牌手续等服务举措，更好契合企业和群众需求，营造良好复工复产环境，实现机动车登记手续1小时内快速办结，切实打通便民利民服务“最后一公里”。

“减证利民” 让服务更实惠

我市公安交警部门坚持问题导向、需求导向、效果导向，推动“放管服”改革红利惠及广大市民群众。

一是实现申请资料“四个减免”。免复印，身份证明复印件通过自动读取、高拍扫描等方式留存；免填表，窗口工作人员采集信息、打印纸质表格，申请人签字确认；免拓印，车管所、机动车登记服务站等免费拓印车辆识别代号；免提交，会同相关部门推进信息共享网络核验，取消提交车辆购置税、车船税、交强险等纸质凭证，减手续、提效率、降负担。经统计，每年减免群众填写表格160多万张、各类复印件200多万份，减少群众提交纸质资料230多万份。

二是简化流动人口办理机动车登记手续。2019年1月1日起，落实流动人口凭《广东省流动人口居住登记凭证》办理小汽车登记业务的工作措施，方便在我市居住的流动人员办理车辆登记上牌。经统计，措施实施以来共有44222名外地群众通过流动人口凭证办理小汽车上牌，有效拉动我市汽车消费。

三是机动车抵押登记推行“两个简化”。简化材料：对商业银行、汽车金融公司作为抵押权人的，不需要再提交营业执照原件，改为提交加盖公章的复印件，抵押合同可以使用电子印章，并积极推进抵押信息联网核查。简化环节：推行银行等金融机构代办机动车抵押登记，提供贷款、抵押、登记一站式服务，免去群众往返车管所和金融机构的奔波。目前，经过多方面的优化、简化，我市已经实现机动车登记手续1小时内办妥，使我市交警部门“放管服”改革的成效直接体现在便民服务当中。

“一窗办结” 让服务更贴心

我市公安交警部门始终秉承“以人民为中心”的发展理念，严格出品有温度的服务，暖企更暖人心。

一是各类车驾管业务“一窗通办”。我市公安交警部门对车管所前台设备进行软硬件升级改造，配备高拍仪、二代身份证读卡器、自助照相机等一系列服务管理设施。整合优化业务办理流程，所有车驾管业务办理实现只进一扇门、只到一个窗口办结。

二是电子支付“一次办结”。全面打造无现金缴费服务窗口，我市公安交警部门所有车管窗口、二手车和4S店登记服务站均提供支付宝、微信、网银等支付方式，做到受理、审核、缴费、发证“一次排队、一次办结”。

三是个性服务“自助快办”。在我市交警支队车管所设置自助服务区，使用自助服务终端，提供机动车选号、信息变更、交通违法处理等车管服务，实现身份认证、受理审核、规费缴纳等全过程自助办理、邮寄送达。启用2个交警24小时自助服务区，群众可以24小时全天候自助办理交通违法、机动车牌证补领等车管业务，有效缓解了车管窗口的排队问题。

“拓展网点” 让服务更广泛

我市公安交警部门多点布局、串点成线，持续健全社会服务网络，主动将各项服务送到群众和企业家门口，推动实现群众“少跑快办”。

一是建立“六大联动”合作机制。联合保险、邮政、医疗、税务、银行、法院等部门，建立合作机制，抓好服务站点建设，分流车管办证大厅的群众，从而减轻传统业务窗口的压力。目前，全市已建成27家机动车服务站点，7家“警保”服务站、90个“警邮”服务站、20个“警医”服务点，群众可在以上117家合作网点办理34项车驾管业务。2020年1—4月已办理机动车业务14898宗。

二是大力推行机动车销售企业快捷代办登记业务。在全市推行机动车销售企业代办机动车上牌服务，群众办理上牌时间由原来一个工作日缩减至30分钟。4S店提供购买车辆、购置保险、缴纳税费、选号登记“一站式”服务，实行车辆预查验、资料预审核、信息预录入，群众只需现场或互联网选取号牌号码后即可上牌。现我市已开展快捷代办的企业84家，占全市机动车销售企业50%以上。2020年以来，群众在4S店办理上牌的小汽车比例由2019年的11.38%，上升到26.06%。其中，蓬江、江海两区由2019年的19.95%上升到58.46%。

“提质增效” 让服务更方便

坚持创新驱动，自我革新，我市公安交警部门不断推进服务效能升温提速。

一是车辆查验“全面提速”。打造“通道式”查验区，加强车辆查验、登记审核、牌证发放等全流程衔接，最大限度便利群众办理机动车查验业务。试行“交钥匙工程”、上门查验等新举措，确保实现群众“一次排队、一次受理、一次办结”。自实施“通道式”查验以来，已为30多万群众办理机动车查验手续。

二是临牌核发推行“4S店代办”。全面推行汽车4S店代发临时行驶车号牌，方便群众现场购车、现领临牌，既方便群众购车登记后上路行驶，又营造良好营商环境，实现企业获益、群众满意。

三是实行网上预约办理车驾管业务。为方便群众自主安排时间办理车管业务，2019年11月1日起，实行网上预约办理车管业务，群众办理业务的等候时间缩减至10分钟左右，达到错峰办理、快速办理的效果，启用至今共有132330人次使用预约服务。

四是推行“双休日无休窗口”等便民服务。为解决群众工作时间上班无法抽空办理车管业务的问题，我市永盛车城机动车登记服务点启动“5+2”工作服务模式，周六日不休息为群众提供服务，2020年3月1日起，周六日平均每天为80多名群众提供服务。