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江门市数字城管平台3月份运行情况

3月份，系统共受理案件12185宗，结案12012宗，办结率98.58%。

一、数字城管平台案件受理情况

（一）汇总表

案件来源	2月受理数（宗）	3月受理数（宗）	增/减幅（%）
信息采集	11026	11015	-0.10%
12345转办	433	696	60.74%
公众举报	36	27	-25.00%
微信微博APP	33	49	48.48%
其他	707	398	-43.71%
合计	12235	12185	-0.41%

（二）江门市各县（市、区）采集员上报案件情况表

单位	2023年3月完成情况			2月完成数	增/减
单位	任务数	完成数	完成率	2月完成数	（件）	幅度
蓬江区城市管理和综合执法局	2600	2656	102.15%	2694	-38	-1.41%
江海区城市管理和综合执法局	1400	1409	100.64%	1561	-152	-9.74%
新会区城市管理和综合执法局	2100	2097	99.86%	1935	162	8.37%
台山市城市管理和综合执法局	1200	1256	104.67%	1300	-44	-3.38%
开平市城市管理和综合执法局	1400	1218	87.00%	983	235	23.91%
鹤山市城市管理和综合执法局	1400	1372	98.00%	1437	-65	-4.52%
恩平市城市管理和综合执法局	1400	1010	72.14%	1116	-106	-9.50%
合计	11500	11018	95.81%	11026	-8	-0.07%

二、各类案件处理情况（截至2023年3月31日）

案件类别	3月数（宗）	2月数（宗）	增/减（宗）	3月结案数（宗）	结案率	案件主要类型
案件类别	3月数（宗）	2月数（宗）	增/减（宗）	3月结案数（宗）	结案率	案件主要类型
市容环境	1752	1341	-411	1733	98.92%	生活垃圾、废弃家具乱堆放、乱搭乱建等
宣传广告	3365	3620	255	3271	97.21%	乱张贴小广告、悬挂横幅标语、擅自设置户外广告等
施工管理	63	56	-7	63	100.00%	乱堆放施工废弃料、泥头车遗撒、工地没设置施工防护栏等
突发事件	159	126	-33	155	97.48%	12345热线转办和公众举报，包括下水道堵塞、路面塌陷等
街面秩序	6026	6508	482	6016	99.83%	占道经营、店外占道经营、乱堆物堆料、沿街晾挂衣物等
其他	820	584	-236	774	94.39%
合计	12185	12235	50	12012	98.58%

三、派遣至各县（市、区）案件办理情况

3月份派遣至各县（市、区）城市管理综合执法局办理的案件共12185宗。截至3月31日，已办结12012宗，未办结173宗，办结率98.58%。

派遣至各县（市、区）案件处理情况汇总表

单位	3月办理数（宗）	3月办结数（宗）	3月办结率	2月办结率
蓬江区城市管理和综合执法局	3542	3495	98.67%	99.63%
江海区城市管理和综合执法局	1426	1426	100.00%	99.94%
新会区城市管理和综合执法局	2118	2112	99.72%	99.91%
台山市城市管理和综合执法局	1257	1257	100.00%	100.00%
开平市城市管理和综合执法局	1223	1221	99.84%	99.90%
鹤山市城市管理和综合执法局	1374	1258	91.56%	92.14%
恩平市城市管理和综合执法局	1245	1243	99.84%	99.93%
总计	12185	12012	98.58%	98.94%

四、相关建议

通过对2、3月份案件办理情况进行抽查，发现各县（市、区）智慧城管平台案件办理效率、质量均有明显提升。但部分案件在问题描述、各环节办理意见填写方面还不够清晰、准确。请各县（市、区）城管局在结案审核时严格把关，特别是对市民投诉举报的案件，要确保回复内容至少包括：办理时间、地点、办理单位（办理人）以及该事项简要办理情况或已作出何种处罚等，以保证市民接收到全部有效的处置情况，提高市民的满意度。

江门市数字城管平台3月份运行情况

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