江门是全省开展住房和城乡建设领域巡查工作试点的首个城市，蓬江、恩平为江门首批试点地区。为将城市管理和住房城乡建设领域相关政策和工作部署落实到位，结合恩平市城市管理实际，恩平组建城市管理服务驿站，提升城市精细化管理水平，推进城市治理体系和治理能力现代化。
驿站构建“1+1+3+N”城市综合管理工作体系，两个“1”分别为恩平市城管执法局和市公安局，“3”指镇街综合执法队、市住建局、市市场监管局，“N”指巡查事项延伸涉及的其他部门。驿站建立健全“三事分流”、吹哨报到、联合执法工作机制，站长由恩平市城管执法局下属城市监察大队派出人员担任。
驿站既是城市管理工作人员的办公休息场所，也是便民服务的阵地。南方+ 周柳妤 拍摄
城市管理服务驿站是城管服务向基层、一线延伸的载体。“驿站实施网格化管理，每个驿站服务1—3个社区所属网格，每个社区设一个城管巡查前哨点。中心城区共设5个驿站11个哨点，实现社区全覆盖。”恩平市城管执法局相关负责人介绍，巡查员和网格员“两员合一”，进一步落实“城管进社区，管到位”。
恩平在每个社区设一个城管巡查前哨点，中心城区共设11个哨点。南方+ 周柳妤 拍摄
依托驿站，恩平市城管执法局将巡查工作和属地城管执法日常工作、网格化管理有机结合，聚焦群众身边事，打造服务型城管。一方面，按照巡查事项清单，驻站人员对辖区内巡查发现的问题进行研判、上报和处置，做到现场发现问题、现场解决问题。同时，接受恩平智慧城管中心调度，履行“24.5”城市管理模式，即24小时全天候应急值守，紧急事项半小时到达现场处置。
另一方面，驿站具有调解和处置群众来信、来电、来访的职责，并做好基层宣传，发放宣传资料、解读城市管理和住房城乡建设领域相关法规，及时收集群众对城市管理有关意见和建议。
实现跨部门协同，是城市管理服务驿站的一大亮点。“在‘1+1+3+N’机制下，部门联合、综合施策、系统治理，油烟污染、噪音扰民等定位模糊、职责不清的问题得以解决。”恩平市城管执法局相关负责人举例道，驿站每月定期组织相关部门召开城市管理联席会议，协调和处置辖区巡查发现的热点、难点问题，联合调处跨部门、跨辖区信访投诉、突发事件和案件。
驿站外，执法摩托车整齐排列。南方+ 周柳妤 拍摄
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