2022年8月,系统共受理案件14140宗,结案13961宗,办结率98.73%。
一、数字城管平台案件受理情况
(一)汇总表
案件来源 |
8月受理数(宗) |
7月受理数(宗) |
增/减幅(%) |
信息采集员 |
12365 |
10770 |
14.81% |
12345转办 |
375 |
376 |
-0.27% |
公众举报 |
32 |
30 |
6.67% |
微信微博APP |
51 |
64 |
-20.31% |
其 他 |
1317 |
1417 |
-7.06% |
合 计 |
14140 |
12657 |
11.72% |
(二)江门市各县(市、区)采集员上报案件情况表
单 位 |
2022年8月完成情况 |
7月 完成数 |
增/减 |
任务数 |
完成数 |
完成率 |
(件) |
幅度 |
蓬江区城市管理和综合执法局 |
2600 |
2662 |
102.38% |
2577 |
85 |
3.30% |
江海区城市管理和综合执法局 |
1400 |
1460 |
104.29% |
1454 |
6 |
0.41% |
新会区城市管理和综合执法局 |
2100 |
2130 |
101.43% |
2116 |
14 |
0.66% |
台山市城市管理和综合执法局 |
1200 |
2348 |
195.67% |
1073 |
1275 |
118.83% |
开平市城市管理和综合执法局 |
1400 |
1195 |
85.36% |
1087 |
108 |
9.94% |
鹤山市城市管理和综合执法局 |
1400 |
1546 |
110.43% |
1435 |
111 |
7.74% |
恩平市城市管理和综合执法局 |
1400 |
1024 |
73.14% |
1028 |
-4 |
-0.39% |
合 计 |
11500 |
12365 |
107.52% |
10770 |
1595 |
14.81% |
二、各类案件处理情况
案件类别 |
8月数(宗) |
7月数(宗) |
增/减 |
结案数 |
结案率 |
案件主要类型 |
(宗) |
(宗) |
(%) |
市容环境 |
2091 |
1981 |
110 |
2050 |
98.04% |
生活垃圾、废弃家具乱堆放、乱搭乱建等 |
宣传广告 |
3993 |
3198 |
795 |
3945 |
98.80% |
乱张贴小广告、悬挂横幅标语、擅自设置户外广告等 |
施工管理 |
138 |
133 |
5 |
134 |
97.10% |
乱堆放施工废弃料、泥头车遗撒、工地没设置施工防护栏等 |
突发事件 |
102 |
84 |
18 |
92 |
90.20% |
12345热线转办和公众举报,事件类型主要包括下水道堵塞或破损、路面塌陷等 |
街面秩序 |
7221 |
6784 |
437 |
7155 |
99.09% |
摊贩占道经营、店外占道经营、乱堆物堆料、沿街晾挂衣物等 |
其他 |
595 |
477 |
118 |
585 |
98.32% |
|
合 计 |
14140 |
12657 |
1483 |
13961 |
98.73% |
|
三、派遣至各县(市、区)案件办理情况
8月份派遣至各县(市、区)城市管理综合执法局办理的案件共14140宗。截至8月31日,已办结13961宗,未办结179宗,办结率98.73%。
派遣至各县(市、区)案件处理情况汇总表
单 位 |
办理数(宗) |
办结数(宗) |
8月办结率 |
7月办结率 |
蓬江区城市管理和综合执法局 |
3640 |
3590 |
98.63% |
98.62% |
江海区城市管理和综合执法局 |
1598 |
1594 |
99.75% |
99.64% |
新会区城市管理和综合执法局 |
2754 |
2747 |
99.75% |
99.51% |
台山市城市管理和综合执法局 |
2363 |
2359 |
99.83% |
28.59% |
开平市城市管理和综合执法局 |
1196 |
1178 |
98.49% |
97.98% |
鹤山市城市管理和综合执法局 |
1553 |
1462 |
94.14% |
94.86% |
恩平市城市管理和综合执法局 |
1036 |
1031 |
99.52% |
99.23% |
总计 |
14140 |
13961 |
98.73% |
90.95% |
四、存在问题及下一步建议
经过多年运行,我市数字城管覆盖面及事件办理量均有明显提升,各县(市、区)通过巡查、智能化等手段,发现和解决城市管理领域问题的能力和水平显著提高。但通过对数字城管系统历史办理案件进行复查,发现各县(市、区)智慧城管平台在案件采集、受理和办理效率方面还存在一些问题。
(一)部分案件在信息采集时类别选填有误。如:“占道经营”填报成“店外经营”、“建筑垃圾乱堆放”填报成“违法建设”、“非法小广告”填报成“违规户外广告”等,说明巡查(信息采集)人员在上报案件时没有认真对照标准要求进行落实。请各县(市、区)城管局在进行立案时认真审核,及时校正,并指导督促巡查(信息采集)人员按规范填报案件信息。
(二)个别案件办理情况描述过于简单。在检查中发现,个别案件办理人员在处理相关问题后,仅在系统中回复“已办理完成,请核查”,没有对案件办理的基本情况进行描述,影响结果审核的效率和质量。请各县(市、区)城管局在结案时严格把关,确保案件办理回复内容包括以下基本情况:时间、地点、办理单位(办理人)、该事项的简要办理情况或作出何种处罚等,对缺少办理情况或不符合结案标准的案件进行退件重办。
(三)部分案件存在超时办理的情况。部分案件派遣到责任单位处理环节时超时,请各县(市、区)城管局加强对案件办理责任单位的督促指导,及时催办,提高办理效率。
我局将不定期对案件办理情况进行抽查,日后会将上述问题纳入考核范围,请各县(市、区)城管局对案件各环节进度进行严格把关,加强审核。